Ochrana osobných údajov - Slovenská pošta

Základným poslaním Slovenskej pošty, a. s., (ďalej len SP) vyplývajúcim aj so zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov je poskytovanie kvalitných, spoľahlivých a efektívnych poštových služieb na poštovom trhu. Pre úspešné naplnenie tohto poslania je nevyhnutné zabezpečiť adekvátnu ochranu všetkým aktívam SP, zabezpečiť minimalizáciu možných strát v súlade s platnou legislatívou a medzinárodnými štandardmi a normami. Bezpečnosť je neoddeliteľnou súčasťou všetkých činností SP.

Ochrana súkromia v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, patrí medzi základné ľudské práva. Chrániť práva fyzických osôb pred neoprávneným zasahovaním do ich súkromného života pri spracúvaní ich osobných údajov je zároveň v súlade s čl. 19 ústavy SR, nakoľko osobné údaje môžeme vnímať ako kľúč do nášho súkromia.

S cieľom zabezpečiť ochranu základných práv a slobôd fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a prispieť k voľnému toku údajov medzi členskými štátmi Európskej únie, bolo prijaté Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46, ktoré nadobudlo účinnosť dňa 24. mája 2016 a uplatňovať sa začne dňa 25. mája 2018, uplynutím dvojročného prechodného obdobia. Uvedené nariadenie je všeobecne známe pod názvom „GDPR“ (General Data Protection Regulation).

Nariadenie je podľa článku 288 Zmluvy o fungovaní Európskej únie (ďalej len „ZFEU“) všeobecne platný, priamo aplikovateľný právny akt primárneho práva únie, upravujúci pravidlá týkajúce sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a voľného pohybu osobných údajov jednotne pre všetky členské štáty. Z dôvodu dodržania záväzkov Slovenskej republiky vyplývajúcich zo ZFEU bol prijatý nový zákon č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cieľom nového zákona je harmonizácia právnej úpravy spracúvania osobných údajov fyzických osôb v právnom poriadku Slovenskej republiky s novou komunitárnou právnou úpravou spracúvania a ochrany osobných údajov obsiahnutou v GDPR.

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany SP ako prevádzkovateľa, Vám ako osobe, ktorej osobné údaje spracúvame (ďalej len „dotknutá osoba“) týmto poskytujeme informácie podľa článkov 13 a 14 GDPR, ktoré sme koncipovali formou otázok, a to tak, aby tieto informácie boli pre Vás zrozumiteľné, prehľadné a praktické:

1) Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?

Slovenská pošta, a. s.
Partizánska cesta 9                                
975 99 Banská Bystrica                         
IČO  36 631 124, DIČ 2021879959       
IČ DPH  SK 2021879959                 
Obchodný register Okresného súdu  Banská  Bystrica, Oddiel Sa, vložka č. 803/ S

Naša spoločnosť má zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, ktorá dohliada na riadne spracúvanie osobných údajov a na ktorú sa môžete kedykoľvek obrátiť, a to písomne na adrese Slovenská pošta, a. s., Odbor ochrany údajov, Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, alebo elektronicky na adrese zodpovedna.osoba@slposta.sk.

2) Prečo spracúvame Vaše osobné údaje a na aké účely?

SP ako prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje najmä za účelom poskytovania poštových služieb a poštového platobného styku. Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

• zákon č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len zákon o poštových službách),
• zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý oprávňuje SP vykonávať identifikáciu a overenie identifikácie klienta pri vykonávaní obchodnej operácie, ktorej hodnota dosiahne najmenej 1 000 €.

SP spracúva osobné údaje aj pre marketingové účely, pokiaľ od Vás máme udelený dobrovoľný súhlas. Udelený súhlas, môžete kedykoľvek odvolať na obchodnom mieste SP alebo prostredníctvom písomnej žiadosti na korešpondenčnej adrese - Slovenská pošta, a. s., Oddelenie back office pobočkovej siete (BOPS), Komenského 16, 975 88 Banská Bystrica.

SP spracúva osobné údaje aj ako sprostredkovateľ na základe pokynov prevádzkovateľov dohodnutých v sprostredkovateľských zmluvách v zmysle čl.28 a 29 GDPR.

SP ako sprostredkovateľ spracúva osobné údaje najmä na:

• doručovanie dôchodkov a vyplatenie dávok,
• poskytovanie elektronických služieb štátu (IOM) ,
• poskytovanie SIPO,
• poskytovanie služieb Poštovej banky, a. s.,
• poskytovanie platobného styku pre SPPS, a. s.,
• poskytovanie služby Western Union,),
• vybavenie žiadostí o vrátenie súdnych a správnych poplatkov resp. o vyplatenie výdavkov,
• poskytovanie služieb telekomunikačnej spoločnosti SWAN,
• sprostredkovanie prihlášky (prípadne zmeny a odhlášky) do Evidencie platiteľov úhrady podľa platného zákona o úhrade za služby verejnosti poskytované Rozhlasom a televíziou Slovenska.

3) Aké máme oprávnené záujmy pre spracúvanie osobných údajov?

Na základe oprávnených záujmov SP spracúva osobné údaje:

• na marketingové účely  (Poštová karta – Bonusový program),
• na účely prevencie bezpečnosti, ochrany osôb, majetku a pošte zverených hodnôt (Kamerové systémy)

4) Aké subjekty majú prístup k Vašim osobným údajom?

Pre zaistenie riadneho fungovania našej spoločnosti majú prístup k osobným údajom aj tretie subjekty. Ide najmä o poskytovateľov IT služieb, služieb likvidácie papierových nosičov, audítorov a ďalšie osoby, ktorí poskytujú služby pre Slovenskú poštu a s ktorými máme uzavreté korektné zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

5) Uskutočňuje Slovenská pošta prenos osobných údajov do tretích krajín?

SP elektronicky prenáša adresné osobné údaje adresátov a odosielateľov do krajín, ktoré sú miestom doručenia zásielok a to za účelom skvalitnenia a urýchlenia doručenia.

6) Aké dlhé obdobie máme uložené Vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré SP spracúva na základe zákona o poštových službách v prevádzkových dokladoch a službách uchováva prevažne na dobu troch rokov. V niektorých prípadoch na základe iných zákonov na obdobie, ktoré je vyžadované príslušnými právnymi predpismi v súlade so zákonom o archívoch a registratúrach.

Osobné údaje poskytnuté na marketingové účely na základe súhlasu sú uchovávané v súlade so zmluvou o Bonusovom programe (Poštová karta).

7) Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Máte právo kedykoľvek sa obrátiť na osobu, ktorá je v SP zodpovedná za ochranu osobných údajov a požadovať informácie a prístup k osobným údajom týkajúcich sa Vás ako dotknutej osoby. Ďalej máte právo na opravu nepresných a neúplných osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť osobných údajov, právo na odvolanie súhlasu, právo na uplatnenie námietky proti profilovaniu a automatizovanému rozhodovaniu, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8) Používame profilovanie a automatizované rozhodovanie pri spracúvaní Vašich osobných údajov?

SP v rámci svojich aktivít nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie.

Ochrana osobných údajov

Základným poslaním Slovenskej pošty, a. s., (ďalej len SP) vyplývajúcim aj so zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov je poskytovanie kvalitných, spoľahlivých a efektívnych poštových služieb na poštovom trhu. Pre úspešné naplnenie tohto poslania je nevyhnutné zabezpečiť adekvátnu ochranu všetkým aktívam SP, zabezpečiť minimalizáciu možných strát v súlade s platnou legislatívou a medzinárodnými štandardmi a normami. Bezpečnosť je neoddeliteľnou súčasťou všetkých činností SP.

Ochrana súkromia v súvislosti so spracúvaním osobných údajov, patrí medzi základné ľudské práva. Chrániť práva fyzických osôb pred neoprávneným zasahovaním do ich súkromného života pri spracúvaní ich osobných údajov je zároveň v súlade s čl. 19 ústavy SR, nakoľko osobné údaje môžeme vnímať ako kľúč do nášho súkromia.

S cieľom zabezpečiť ochranu základných práv a slobôd fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a prispieť k voľnému toku údajov medzi členskými štátmi Európskej únie, bolo prijaté Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46, ktoré nadobudlo účinnosť dňa 24. mája 2016 a uplatňovať sa začne dňa 25. mája 2018, uplynutím dvojročného prechodného obdobia. Uvedené nariadenie je všeobecne známe pod názvom „GDPR“ (General Data Protection Regulation).

Nariadenie je podľa článku 288 Zmluvy o fungovaní Európskej únie (ďalej len „ZFEU“) všeobecne platný, priamo aplikovateľný právny akt primárneho práva únie, upravujúci pravidlá týkajúce sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a voľného pohybu osobných údajov jednotne pre všetky členské štáty. Z dôvodu dodržania záväzkov Slovenskej republiky vyplývajúcich zo ZFEU bol prijatý nový zákon č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cieľom nového zákona je harmonizácia právnej úpravy spracúvania osobných údajov fyzických osôb v právnom poriadku Slovenskej republiky s novou komunitárnou právnou úpravou spracúvania a ochrany osobných údajov obsiahnutou v GDPR.

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany SP ako prevádzkovateľa, Vám ako osobe, ktorej osobné údaje spracúvame (ďalej len „dotknutá osoba“) týmto poskytujeme informácie podľa článkov 13 a 14 GDPR, ktoré sme koncipovali formou otázok, a to tak, aby tieto informácie boli pre Vás zrozumiteľné, prehľadné a praktické:

1) Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?

Slovenská pošta, a. s.
Partizánska cesta 9                                
975 99 Banská Bystrica                         
IČO  36 631 124, DIČ 2021879959       
IČ DPH  SK 2021879959                 
Obchodný register Okresného súdu  Banská  Bystrica, Oddiel Sa, vložka č. 803/ S

Naša spoločnosť má zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, ktorá dohliada na riadne spracúvanie osobných údajov a na ktorú sa môžete kedykoľvek obrátiť, a to písomne na adrese Slovenská pošta, a. s., Odbor ochrany údajov, Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, alebo elektronicky na adrese zodpovedna.osoba@slposta.sk.

2) Prečo spracúvame Vaše osobné údaje a na aké účely?

SP ako prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje najmä za účelom poskytovania poštových služieb a poštového platobného styku. Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

• zákon č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len zákon o poštových službách),
• zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý oprávňuje SP vykonávať identifikáciu a overenie identifikácie klienta pri vykonávaní obchodnej operácie, ktorej hodnota dosiahne najmenej 1 000 €.

SP spracúva osobné údaje aj pre marketingové účely, pokiaľ od Vás máme udelený dobrovoľný súhlas. Udelený súhlas, môžete kedykoľvek odvolať na obchodnom mieste SP alebo prostredníctvom písomnej žiadosti na korešpondenčnej adrese - Slovenská pošta, a. s., Oddelenie back office pobočkovej siete (BOPS), Komenského 16, 975 88 Banská Bystrica.

SP spracúva osobné údaje aj ako sprostredkovateľ na základe pokynov prevádzkovateľov dohodnutých v sprostredkovateľských zmluvách v zmysle čl.28 a 29 GDPR.

SP ako sprostredkovateľ spracúva osobné údaje najmä na:

• doručovanie dôchodkov a vyplatenie dávok,
• poskytovanie elektronických služieb štátu (IOM) ,
• poskytovanie SIPO,
• poskytovanie služieb Poštovej banky, a. s.,
• poskytovanie platobného styku pre SPPS, a. s.,
• poskytovanie služby Western Union,),
• vybavenie žiadostí o vrátenie súdnych a správnych poplatkov resp. o vyplatenie výdavkov,
• poskytovanie služieb telekomunikačnej spoločnosti SWAN,
• sprostredkovanie prihlášky (prípadne zmeny a odhlášky) do Evidencie platiteľov úhrady podľa platného zákona o úhrade za služby verejnosti poskytované Rozhlasom a televíziou Slovenska.

3) Aké máme oprávnené záujmy pre spracúvanie osobných údajov?

Na základe oprávnených záujmov SP spracúva osobné údaje:

• na marketingové účely  (Poštová karta – Bonusový program),
• na účely prevencie bezpečnosti, ochrany osôb, majetku a pošte zverených hodnôt (Kamerové systémy)

4) Aké subjekty majú prístup k Vašim osobným údajom?

Pre zaistenie riadneho fungovania našej spoločnosti majú prístup k osobným údajom aj tretie subjekty. Ide najmä o poskytovateľov IT služieb, služieb likvidácie papierových nosičov, audítorov a ďalšie osoby, ktorí poskytujú služby pre Slovenskú poštu a s ktorými máme uzavreté korektné zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

5) Uskutočňuje Slovenská pošta prenos osobných údajov do tretích krajín?

SP elektronicky prenáša adresné osobné údaje adresátov a odosielateľov do krajín, ktoré sú miestom doručenia zásielok a to za účelom skvalitnenia a urýchlenia doručenia.

6) Aké dlhé obdobie máme uložené Vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré SP spracúva na základe zákona o poštových službách v prevádzkových dokladoch a službách uchováva prevažne na dobu troch rokov. V niektorých prípadoch na základe iných zákonov na obdobie, ktoré je vyžadované príslušnými právnymi predpismi v súlade so zákonom o archívoch a registratúrach.

Osobné údaje poskytnuté na marketingové účely na základe súhlasu sú uchovávané v súlade so zmluvou o Bonusovom programe (Poštová karta).

7) Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Máte právo kedykoľvek sa obrátiť na osobu, ktorá je v SP zodpovedná za ochranu osobných údajov a požadovať informácie a prístup k osobným údajom týkajúcich sa Vás ako dotknutej osoby. Ďalej máte právo na opravu nepresných a neúplných osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť osobných údajov, právo na odvolanie súhlasu, právo na uplatnenie námietky proti profilovaniu a automatizovanému rozhodovaniu, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8) Používame profilovanie a automatizované rozhodovanie pri spracúvaní Vašich osobných údajov?

SP v rámci svojich aktivít nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie.

Všeobecné obchodné podmienky účinné od 25. 5. 2018 - Zásielkovna

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú obchodné a právne vzťahy medzi spoločnostou Zásielkovňa s. r. o., so sídlom Kopčianska 3954/39, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 105158/B (ďalej tiez len „Zásielkovňa“) a odosielateľom zásielky (ďalej len „Odosielateľ“). Tieto Podmienky ďalej upravujú tiež právne vzťahy medzi Zásielkovňou a tretími osobami, pokiaľ sa ich týka právne jednanie Zásielkovne. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zasielateľskej zmluvy alebo poštovej zmluvy, ktorú Zásielkovňa uzatvára. Podmienky spĺňajúce náležitosti poštových podmienok podľa zákona č. 324/2011 Sb., o poštových službách, v znení neskorších predpisov.

1.2 Súčasťou Podmienok je Príloha č. 1 - Cenník, Príloha č. 2 - Pravidlá konverzie mien, Príloha č. 3 - Pravidlá označovania zásielok štítkami, Príloha č. 4 - Podmienky pre úhradu Dobierkovného Platobnou kartou, Príloha č. 5 – Zmluva o spracovaní osobných údajov.

1.3 Odosielateľ prehlasuje, že sa pred uzatvorením zasielateľskej zmluvy oboznámil s obsahom Podmienok a že s nimi súhlasí a bez výhrad ich prijíma.

1.4 Zásielkovňa sa zaväzuje Odosielateľovi, že mu vlastným menom a na jeho účet obstará prepravu vecí (ďalej len „Zásielky“ alebo „Zásielka“ pokiaľ ide o jednu bližšie neurčenú vec) z určitého miesta (ďalej len „Miesto odoslania“) do iného určitého miesta (ďalej len „Miesto doručenia“), v prípade, že Miesto doručenia je iná adresa ako adresa Výdajného miesta v Slovenskej republike, vrátane prevedenia ďalších úkonov s prepravou súvisiacou. Odosielateľ sa zaväzuje zaplatiť Zasielateľovi za túto činnosť odmenu. Prípadne sa Zásielkovňa zaväzuje Odosielateľovi, že dodá poštovú Zásielku z miesta poštového podania („Miesta odoslania“) zjednaným spôsobom príjemcovi do miesta uvedeného v adrese („Miesto doručenia“), v prípade, že Miesto doručenia je adresa Výdajného miesta v Slovenskej republike, a Odosielateľ sa zaväzuje, pokiaľ nieje dané inak, uhradiť Zásielkovni odmenu.

1.5 Zásielkovňa prevádza informačný systém, ktorý eviduje zmluvný vzťah s jednotlivými Odosielateľmi, elektronické dáta o jednotlivých Zásielkách, ktoré sú predmetom dodania a eviduje dáta o stave a polohe Zásielok (ďalej len „Informačný systém“). Odosielateľ je oprávnený do tohto systému vstupovať.

1.6 Odosielateľ vložením elektronických dát o zásielke do Informačného systému uzatvára so Zásielkovňou zmluvu, potvrdzuje tieto Podmienky a prehlasuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s ich obsahom a že s nimi súhlasí a bez výhrad ich prijíma. 2

1.7 Príjemca je osoba, ktorá je Odosielateľom označená ako Príjemca Zásielky.

1.8 „Výdajné miesto“ je miestom, kde Zásielkovňa zaistila výdaj Zásielok Príjemcom.

1.9 „Zásielka na dobierku“ je Zásielka, u ktorej Zásielkovňa zaobstará na základe pokynov Odosielateľa vybranie ceny Zásielky pri predaní zásielky Príjemcovi. Dobierkovné je finančný obnos, ktorý je vybraný od Príjemcu pri predaní Zásielky na dobierku (ďalej len „Dobierkovné“). Dobierkovné môže byť uhradená v hotovosti, alebo prijímanou platobnou kartou.

1.10 „Služba Zásielkovne“ zahŕňa všetky úkony a služby súvisiace s dodaním Zásielky, hlavné obstaranie prevzatia Zásielky a jej dodanie do Miesta doručenia, informovanie Príjemcu o uložení Zásielky, predanie Zásielky Príjemcovi a podľa objednávky a pokynov Odosielateľa obstaranie vybrania Dobierkovného. Nevyzdvihnuté Zásielky budú vrátené Odosielateľovi vrátane Zásielok, ktoré Príjemcovi odmietnu prevzatie.

1.11 Službou „Reklamačný asistent“ sa rozumie zaobstaranie prepravy Zásielky, ktorú odosielateľ Posiela späť Príjemcovi k uplatneniu reklamácie dodaného tovaru. Zásielkovňa od Príjemcu Zásielku prevezme na základe pokynov Odosielateľa. Zásielka musí byť označená reklamačným štítkom, ktorý Odosielateľ získa z informačného systému Zásielkovne a predá ho Príjemcovi.

2. Parametre zásielky

2.1 Zásielky musia spĺňať následujúce podmienky: i. maximálna hodnota Zásielky a maximálna výška Dobierkovného – 700,- € (prípadne ekvivalentnú hodnotu uvádzanú v cudzích menách); ii. maximálna hmotnosť Zásielky - 10 kg; iii. Minimálne rozmery Zásielky - 10 × 7 × 1 cm; iv. Maximálne rozmery Zásielky - súčet 3 strán je max. 150 cm (např. 60×50×40 cm), dĺžka jednej strany max. 120 cm; V prípade, že Zásielka presiahne parametre uvedené v predchadzájúcom odstavci, je Zásielkovňa oprávnená podľa vlastného rozhodnutia i. také Zásielky vrátiť na náklady Odosielateľa, alebo ii. obstará ich prepravu za odmenu podľa platného Cenníka pre Zásielky presahujúce maximálne rozmery. V rámci akceptovaných zásielok existuje viac cenových kategórií, ich špecifikácia je uvedená v Cenníku. „Štandardná Zásielka“: súčet rozmerov 3 strán nieje vyšší ako 120 cm, a/alebo dĺžka jednej strany nieje dlhšia ako 70 cm, a/alebo nieje tažšia ako 5 kg. „Nadrozmerná Zásielka“: Zásielka, ktorá nieje štandardná a súčet rozmerov 3 strán nieje vyšší ako 150 cm, a/alebo dĺžka jednej strany nieje dlhšia ako 120 cm, a/alebo nie je ťažšia ako 10 kg. Nadrozmerná je Zásielka, ktorá je takto označená v Informačnom systéme po premeraní/prevážení Zásielkovňou, prípadne je takto zadaná už Odosielateľom. 3

2.2 Z dodania sú vylúčené následujúce Zásielky a Odosielateľ nieje oprávnený ich odovzdať k preprave: i. obsahujúci tovar v hodnote vyššej ako 700,- €; pokiaľ hodnota tovaru v Zásielke bude presahovať 700,- €, berie Odosielateľ na vedomie, že Zásielkovňa zodpovedá za škodu len do výšky 700,- €. Uvedená maximálna výška škody zodpovedá tiež pre ekvivalentnú hodnotu Zásielky uvádzanú v cudzích menách; ii. obsahujúci predmety, ktoré môžu spôsobiť škodu na majetku a zdraví osôb (hlavne výbušniny, zbrane, omamné a psychotropné látky, horlaviny s nízkym bodom vzplanutia, atď.); iii. obsahujúci obsah, ktorý podlieha zákonu č. 67/2010 Z.z., chemický zákon v znení neskorších predpisov, a ďalej jedy, žieraviny, rádioaktívne látky, plyny a kvapaliny v tlakových nádobách; iv. obsahujúce laky, farby, lepidlá a iné tekuté látky, ktoré môžu byť pri preprave poškodené, alebo môžu poškodiť či znehodnotiť ostatné Zásielky, prípadne zariadenie Zásielkovne; v. obsahujúcu živé zvieratá alebo pozostatky ľudí a zvierat, biologický odpad, časti tiel alebo orgánov, zdravotnícky materiál (krvné vzorky a deriváty), zdravotnícky odpad; vi. obsahujúci predmety a látky, ktoré podliehajú zmenám teploty a rýchlo kaziaci sa tovar ako sú potraviny, živé rastliny, predmety a látky majúce tieto charakteristiky; vii. obsahujúce kaziaci sa tovar alebo tovar ľahko poškoditeľný, krehký, s tekutým obsahom a ďalej tovar, ktoré je nutné zvláštnym spôsobom chrániť alebo s ktorým je nutné zvláštnym spôsobom nakladať; viii. obsahujúci predmety a látky, ktoré s ohľadom na svoj charakter vyžadujú špeciálnu úpravu skladovacieho priestoru alebo vytvorenie špeciálnych podmienok pri preprave podľa platných predpisov alebo konkrétnych okolností; ix. ktorých povaha, obsah, vonkajší vzhľad, vlastnosti, spôsob zaslania či ich držanie je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky a je tým protiprávne či zakázané, hlavne s ohľadom na bezpečnosť osôb, verejný poriadok a práva tretích osôb; x. prekračujúci maximálne parametre Zásielky uvedené v čl. 2.1. Podmienok; v prípade, že Zásielkovňa predom písomne odsúhlasí prijatie takejto Zásielky, zaväzuje sa Odosielateľ uhradiť odmenu podľa platného Cenníka pre Zásielky presahujúce maximálne rozmery; xi. tvar Zásielky netvorí homogénny celok v tvare kvádra alebo kocky, prípadne obálky. Viac balíkov či krabíc spolu zviazaných či spojených, vydávaných za jednu zásielku.

2.3 Zásielkovňa nieje povinná prevziať Zásielky, ktoré nespĺňajú podmienky stanovené v čl. 2.1 Podmienok alebo sú z prepravy vylúčené podľa čl. 2.2 Podmienok.

2.4 Zásielkovňa je oprávnená uplatniť nárok na úhradu zmluvnej pokuty od Odosielateľa za každú Zásielku, ktorú odovzdá k obstaraniu prepravy a ktorá nespĺňa podmienky stanovené v čl. 2.1 Podmienok alebo sú z prepravy vylúčené podľa čl. 2.2 Podmienok. Výška zmluvnej pokuty je stanovená v Cenníku. 4

2.5 Zásielkovňa je oprávnená odstúpiť od zmluvy s Odosielateľom, v prípade, že Odosielateľ odovzdá k dodaniu v kalendárnom mesiaci viac ako 2 % zásielok, ktoré nespĺňajú podmienky podľa čl. 2.1 Podmienok, a/alebo Nadrozmerných zásielok, a/alebo sú z prepravy vylúčené podľa čl. 2.2 Podmienok.

2.6 V prípade, že Odosielateľ odovzdá Zásielkovni Zásielku nespĺňajúcu podmienky podľa čl. 2.1 alebo vylúčenú podľa čl. 2.2 Podmienok, nedôjde k uzatvoreniu zmluvy a Zásielkovňa tak nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté v súvislosti so Zásielkou. V takomto prípade je Odosielateľ povinný uhradiť Zásielkovni všetky náklady spojené s opatrovaním Zásielky do jej prevzatia Odosielateľom.

2.7 Odosielateľ je povinný Zásielku zabaliť do pevného a vhodného obalu a zároveň vnútro Zásielky dostatočne vystužiť a vyplniť, a to v takej miere, aby nedošlo k jej poškodeniu pri preprave, skladovaní a manipulácií s ňou. Zásielkovňa zodpovedá iba za nepoškodenie obalu Zásielky, nijak nezodpovedá za obsah Zásielky. Porušenie obalu je Príjemca povinný namietať pri prevzatí Zásielky. Prepravné obaly (krabice, obálky a pod.) musia byť Odosielateľom zabezpečené (napr. lepiacou páskou) proti otvoreniu.

3. Prevzatie zásielky Zásielkovňou

3.1 Odosielateľ vloží elektronické dáta o Zásielke do Informačného systému a z Informačného systému vytlačí zoznam prepravovaných Zásielok (ďalej len „Dodací list“).

3.2 Odosielateľ odovzdá Zásielku v Mieste odoslania. Prevzatie Zásielky je potvrdené na Dodacom liste. Pokiaľ nie je Dodací list potvrdený, na neskoršie reklamácie o prevzatí Zásielok v Mieste odoslania nie je možné brať zreteľ. V prípade, že Odosielateľ odovzdáva Zásielku Zásielkovni prostredníctvom tretích osôb, prechádza nebezpečenstvo škody na Zásielkovňu až faktickým prevzatím Zásielky v Mieste odoslania. Miesto odoslania je: i. prevádzkarne Zásielkovne; alebo ii. Výdajné miesto označené ako miesto pre podanie Zásielok; alebo iii. miesto označené Odosielateľom (napr. sklad, obchod), a to na základe predchádzajúcej dohody so Zásielkovňou.

3.3 Odosielateľ je povinný v Informačnom systéme uviesť správne, úplné a zrozumiteľné údaje identifikujúce jeho osobu, osobu Príjemcu, Miesto doručenia a údaje k Zásielke. Za údaje nutné pre identifikáciu odosielateľa sa pokladajú údaje o mene, priezvisku, dátume narodenia alebo rodného čísla, trvalom bydlisku pre fyzické osoby, či obchodnej firme, sídle a IČ pre právnicke osoby. Odosielateľ je povinný uviesť hlavne nasledujúce údaje: i. identifikácia Odosielateľa; ii. identifikácia Príjemcu Zásielky, vrátane telefónneho kontaktu alebo emailu; 5 iii. v prípade Zásielky na dobierku určenie výšky Dobierkovného a označenie Zásielky ako Zásielku na dobierku; iv. určenie hodnoty Zásielky;

3.4 Odosielateľ je povinný každú zásielku označiť štítkom s čiarovým kódom, a to v súlade s Pravidlami pre označenie zásielok štitkami. Odosielateľ zodpovedá za kvalitu tlače štítku a za čitateľnosť čiarového kódu. V prípade, že zásielka nie je správne označená štítkom s čiarovým kódom v súlade s Pravidlami pre označovanie zásielok štítkami, je Odosielateľ povinný zaplatiť prirážku k cene podľa aktuálneho cenníka (ďalej len „Nesprávne označenie zásielky“).

3.5 Odosielateľ je povinný na svojich webových stránkach určených pre objednávky jeho tovaru pravidelne automaticky aktualizovať informácie o Výdajných miestach pre účely doručenia Zásielok zo zdrojov Zásielkovne, a to najmenej jedenkrát denne. V prípade, že Odosielateľ neaktualizuje zoznam Výdajných miest, zaväzuje sa uhradiť Zásielkovni zmluvnú pokutu vo výške stanovenej v Cenníku.

4. Vyzdvihnutie zásielky Príjemcom

4.1 Miesto doručenia je: i. niektoré z Výdajných miest Zásielkovne; alebo ii. iná konkrétna adresa.

4.2 Príjemca je oprávnený Zásielku vyzdvihnúť v prevádzkovej dobe Výdajného miesta do 7 kalendárnych dní od oznámenia o jej uložení. Predĺženie doby uloženia Zásielky k vyzdvihnutiu, je možné na základe dohody s Odosielateľom alebo Príjemcom.

4.3 Príjemca je o uložení Zásielky informovaný emailom, prípadne tiež prostredníctvom SMS, v ktorej je obsiahnuté heslo pre ztotožnenie Príjemcu pri vyzdvihnutí Zásielky.

4.4 Zásielka bude odovzdaná Príjemcovi, alebo jeho zástupcovi pri splnení následujúcich podmienok: i. Príjemca sa preukáže znalosťou hesla a/alebo občianskym preukazom, a ii. Príjemca potvrdí písomne svojim podpisom prevzatie Zásielky, a iii. v prípade Zásielky na dobierku bude Zásielka odovzdaná Príjemcovi až po uhradení celej výšky Dobierkovného.

4.5 V prípade, že Zásielka nie je Príjemcom vyzdvihnutá, alebo jej prevzatie je Príjemcom (po úhrade Dobierkovného a rozbalení na Výdajnom mieste) odmietnuté (ďalej len „Vratka“) je Zásielka Odosielateľovi vrátená: i. na Výdajnom mieste, ktoré Odosielateľ zvolil v Informačnom systéme pre vyzdvihnutie Vratiek a Odosielateľ je povinný Vratku vyzdvihnúť v lehote 7 dní od oznámenia o doručení vratky na Výdajné miesto; alebo ii. pri zvoze Zásielok v prípade, že Zásielkovňa obstaráva zvoz Zásielok na základe dohody s Odosielateľom. 6

4.6 Pokiaľ sa nepodarí vrátiť Vratku Odosielateľovi spôsobom podľa čl. 4.5 Podmienok, Zásielkovňa zaobstará uskladnenie Zásielky, najdlhšie po dobu ďalších 21 dní. Uskladnenie Zásielky je zpoplatnené podľa platného cenníka. Zásielkovňa môže behom uskladnenia Zásielky zaobstarať uskutočnenie ďalšieho pokusu (prípadne ďalších pokusov) o vrátenie Zásielky späť Odosielateľovi. Lehota pre uskladnenie Zásielky sa tým nezastaví ani neprerušuje.

4.7 Zásielkovňa je oprávnená otvoriť Zásielku, pokiaľ i. ju nie je možné odovzdať Príjemcovi a súčasne ju nie je možné vrátiť alebo nemá byť podľa zmluvy vrátená Odosielateľovi; ii. je dôvodné podozrenie, že obsahuje vec považovanú podľa Podmienok za nebezpečnú, ktorej odovzdanie k preprave nie je dovolené, alebo vec, ktorá je z prepravy vylúčená; iii. bola poškodená; iv. je dôvodná obava, že došlo alebo že by do odovzdania Príjemcovi mohlo dôjsť k vzniku škody; alebo v. je to potrebné k dodržaniu povinností uložených Zásielkovni zvláštnym právnym predpisom. Zásielkovňa nie je oprávnená otvoriť Zásielku, z ktorej vonkajšej úpravy je zrejmé, že je podľa medzinárodnej zmluvy, ktorá je súčasťou právneho poriadku Slovenskej republiky, nedotknuteľná. Zásielkovňa je povinná o otvorení Zásielky informovať pri odovzdaní Príjemcu, poprípade Odosielateľa pri vrátení Zásielky. Obsah Zásielky smie byť pri jej otvorení prezeraný len v rozsahu potrebnom pre zaistenie účelu prehliadky. Pri otváraní musí byť zaistená ochrana skutočností, ktoré sú chránené podľa zvláštneho právneho predpis.,

4.8 Po uplynutí lehoty pre uskladnenie Zásielky je Zásielkovňa oprávnená Zásielku predať, pokiaľ i. ju nie je možné odovzdať Príjemcovi a súčastne ju nie je možné vrátiť Odosielateľovi, alebo ii. je dôvodná obava, že sa obsah Zásielky do odovzdania v Mieste odovzdania znehodnotí. Nie je možné odovzdať Zásielku alebo jej obsah, pokiaľ je to právnymi predpismy vylúčené. Pokiaľ to je možné, výťažok z predaja po odpočítaní nákladov na uskladnenie, nákladov predaja a nezaplatenej časti odmeny (ďalej len "Čistý výťažok") vydá Zásielkovňa Odosielateľovi. Pokiaľ nebol Čistý výťažok vydaný, Odosielateľ má právo požiadať o jeho vydanie v lehote jedného roka od dňa speňaženia Zásielky Zásielkovni; po marnom uplynutí tejto lehoty právo na vydanie Čistého výťažku zaniká a Čistý výťažok pripadne Zásielkovni.

4.9 Pokiaľ nedôjde po uplynutí lehoty pre uskladnenie Zásielky k predaju Zásielky, ktorú nie je možné predať Príjemcovi a súčasne ju nie je možné vrátiť Odosielateľovi, Zásielkovňa ju po uplynutí lehoty tridsiatich (30) dní zničí. V rovnakej lehote je Zásielkovňa oprávnená zničiť Zásielku, ak jej obsah sa celkom alebo z časti znehodnotil. Zásielkovňa je oprávnená zničiť Zásielku alebo jej časť i pred dohodnutou lehotou, pokiaľ je to nevyhnutné pre zabezpečenie ochrany zdravia ľudí. 7

4.10 Odosielateľ je povinný nahradiť náklady na likvidáciu Zásielky.

5. Zásielky na dobierku

5.1 Odosielateľ označí v Informačnom systéme a Dodacom liste, že pri predaní Zásielky má byť vybrané Dobierkovné.

5.2 Dobierkovné je vždy vybrané v mene štátu, v ktorom je Miesto doručenia Zásielky.

5.3 Dobierkovné je vyplácané Odosielateľovi v rovnakej mene, v ktorej bola vybraná od Príjemcu. V Informačnom systéme je Odosielateľ oprávnený zvoliť, aby mu Dobierkovné vybrané v cudzej mene bolo vyplatené v mene euro, prípadne v inej mene podľa ponuky v Informačnom systéme. Výplata Dobierkovného v inej mene je upravená v Pravidlách konverzie mien.

5.4 U Zásielok na dobierku bude vybrané Dobierkovné od Príjemcu a Zásielkovňa prevedie vybrané Dobierkovné na bankový účet určený Odosielateľom. Dobierkovné prevzaté v Českej republike a Slovenskej republike bude Odosielateľovi poukázaná do desiatich (10) pracovných dní od dňa prevzatia Dobierkovného od Príjemcu, pokiaľ je Dobierkovné poukazované na bankový účet Odosielateľa v rámci štátu, v ktorom bolo vybrané. Dobierkovné prevzaté v inom štáte ako v Českej republike a Slovenskej republike bude poukázané na bankový účet Odosielateľa do pätnástich (15) pracovných dní odo dňa prevzatia Dobierkovného od Príjemcu. V rovnakej lehote bude poukázané Dobierkovné na bankový účet v inom štáte, ako v ktorom bolo Dobierkovné vybrané. Bankové poplatky za prípadné cezhraničné transakcie idú k ťarche Odosielateľa. Zásielkovňa nie je v omeškaní, pokiaľ v tejto lehote bude čiastka Dobierkovného odpísaná z bankového účtu v prospech účtu určeného Odosielateľom.

5.5 Zásielkovňa je oprávnená zarátať na výplatu Dobierkovného svoje splatné a nesplatné pohľadávky za Odosielateľom. Vyúčtovanie realizovaných zápočtov a poukázaných platieb Dobierkovného je prílohou faktúry k úhrade odmeny Zásielkovne.

5.6 Všetky náklady a poplatky (pokiaľ vzniknú) spojené s bankovou transakciou a prevodom Dobierkovného hradí Odosielateľ.

5.7 Dobierkovné môže byť Príjemcom uhradené v hotovosti. V prípade, že Odosielateľ v Informačnom systéme nezakázal úhradu Dobierkovného platobnou kartou, je možné, aby Príjemca uhradil Dobierkovné akceptovanou platobnou kartou. Možnost úhrady Dobierkovného platobnou kartou je k dispozícií na vybraných Výdajných miestach. Poplatok za realizáciu úhrady Dobierkovného platobnou kartou hradí Odosielateľ podľa Cenníku. Dalšie podmienky úhrady Dobierkovného platobnou kartou upravuje príloha týchto Podmienok. Zákaz výberu Dobierkovného platobnou kartou je účinný najneskôr desiaty pracovný deň po jeho doručení Zásielkovni. 8

6. Odmena Zásielkovne

6.1 Odosielateľ sa zaväzuje uhradiť Zásielkovni odmenu za obstaranie a/alebo realizáciu prepravy Zásielky a ďalšie služby s prepravou súvisiace, vrátane stanovených nákladov. Výška odmeny Zásielkovne je stanovená aktuálnym Cenníkom. Rozhodným kritériom pre výšku ceny je hlavne typ zvolenej a zjednanej služby, Miesto odoslania a Miesto doručenia.

6.2 Odosielateľ sa zaväzuje zaplatiť Zásielkovni odmenu za všetky činnosti, a to vrátane služieb doplnkových, nadštandardných úkonov, príplatkov a ďalších služieb, ktoré si Odosielateľ objednal, a to vo výške podľa aktuálneho Cenníku. V prípade zistenia iných ako Odosielateľom uvádzaných rozmerov a hmotnosti Zásielky sú pre určenie odmeny rozhodujúce parametry Zásielky zistené Zásielkovňou.

6.3 K odmene za Zásielku Odosielateľ uhradí Zásielkovni ďalšiu odmenu, hlavne za nasledujúce položky: i. odmena za zabezpečenie prevzatia Dobierkovného, ktoré vzniká i v prípade Vratky; ii. poplatok za colné služby (pokiaľ bol zo strany Odosielateľa využitý); iii. dalšie príplatky za doplnkové služby, iv. odmenu za nadštandardné úkony, ktoré bolo potrebné realizovať z dôvodov spočívajúcich na strane Odosielateľa: napr. opakované (tretí, event. ďalší) doručenie Zásielky Príjemcovi, jej skladovanie, vrátenie späť nedoručiteľnej Zásielky, likvidácie zásielky, obstaranie prepravy zásielok nespĺňajúcich podmienky podľa čl. 2.1 Podmienok, a pod. v. odmenu za každú transakciu výberu Dobierkovného Platbou kartou, vo forme poplatku z každej prevedenej transakcie Platby kartou, a to vo výške stanovenej v Cenníku.

6.4 Odosielateľ sa zaväzuje uhradiť Zásielkovni ďalej náklady spojené s obstaraním a/alebo realizáciou prepravy Zásielky: i. palivový príplatok: výška palivového príplatku vyjadreného percentom z odmeny za prevedenie prepravy bez DPH je každý mesiac zverejňovaný na internetových stránkách. Palivový príplatok sa líši pre vnútroštátnu a medzinárodnú cestnú prepravu; ii. mýtne: výška mýtneho je stanovená percentom z odmeny za obstaranie prepravy bez DPH je každý mesiac, zverejňované na internetových stránkach; iii.. kurzovú prirážku.

6.5 Palivový príplatok a mýtne sú uvedené na každom vyúčtovaní odmeny samostatne. Účtujú sa ku všetkým službám, ktoré sú priamo spojené s obstaraním prepravy. Príplatky sa neúčtujú ku službám ako je zabezpečenie prevzatia Dobierkovného a službám spojeným s colným odbavením.

6.6 Zásielkovňa a Odosielateľ sa môžu dohodnúť na inej výške odmeny, a to na základe samostatnej zmluvy. 9

6.7 Nárok Zásielkovni na úhradu odmeny (vrátane všetkých súvisiacich položiek – napr. zabezpečenie prevzatia Dobierky) vzniká prevzatím Zásielky v Mieste odoslania. V prípade Vratky je Odosielateľ povinný uhradiť celú cenu za odovzdanú Zásielku bez ohľadu na to, či sa jedná o Zásielku na dobierku, alebo Zásielku bez vybrania Dobierkovného.

6.8 Zásielkovňa si vyhradzuje právo jednostrannej zmeny cien v Cenníku. V prípade zmeny cien v Cenníku je Zásielkovňa povinná túto zmenu oznámiť v klientskej sekcií Informačného systému aspoň 14 kalendárnych dní pred dňom, kedy vstúpi nový cenník do účinnosti.

6.9 Odosielatel vyjadruje súhlas s Cenníkom vložením a potvrdením elektronických dát o Zásielke do Informačného systému.

6.10 Odosielateľ súhlasí s možnosťou elektronickej fakturácie s tým, že elektronická faktúra bude zasielaná na e-mailovú adresu uvedenú Odosielateľom.

6.11 V prípade, že Odosíielateľ je v pomeškaní s úhradou odmeny, zaväzuje sa Odosielateľ, že uhradí Zásielkovni zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý deň omeškania.

6.12 V prípade, že sa Odosielateľ dostane do omeškania s úhradou odmeny za akékoľvek služby, je Zásielkovnňa oprávnená požadovať od Odosielateľa úhradu ďalších služieb v hotovosti alebo vopred, a to i pokiaľ bolo v individuálnej zmluve dohodnuté inak.

6.13 V prípade omeškania Odosielateľa s úhradou odmeny, bude zaslaná prvá výzva k úhrade. V prípade neuhradenia odmeny Zásielkovne do 7 dní od odoslania prvej výzvy bude Odosielateľovi zaslaná druhá výzva k úhrade. Odosielateľ sa zaväzuje uhradiť Zásielkovni náklady spojené so zaslaním druhej výzvy k úhrade podľa aktuálneho Cenníka.

6.14 Zásielkovňa má k Zásielke, pokiaľ je Zásielka u nej alebo pokiaľ má listiny, ktoré ju oprávňujú so Zásielkou nakladať, zádržné právo k zaisteniu dlhov Odosieateľa vyplývajúcich zo všetkých zmlúv uzatvorených s Odosielateľom. V prípade, že nedôjde k úhrade odmeny Zásielkovni ani v náhradnej lehote určené vo výzve k zaplatení, má Zásielkovňa právo na uspokojenie svojej pohľadávky z výťažku zo speňaženia predmetu zádržného práva.

6.15 V prípade, že Zásielkovňa nesprávne vyúčtovala Odosielateľovi odmenu za objednané služby, upozorní Odosielateľ Zásielkovňu na túto skutočnost a uvedie konkrétnu nesprávnosť, najneskôr do 30 dní od doručenia takéhoto vyúčtovania. Pokiaľ tak Odosielateľ neurobí, má sa za to, že vyúčtovanie uvedené v daňovom doklade je bezchybné a Zásielkovni vznikol nárok na zaplatenie ceny za služby podľa zaslaného daňového dokladu.

7. Zodpovednosť Zásielkovne a Odosielateľa za škodu

7.1 Zásielkovňa zodpovedá Odosielateľovi za škodu vzniknutú pri obstarávaní prepravy. Zásielkovňa ju nahradí, pokiaľ sa nepreukáže, že škodu nemohla odvrátiť. V prípade, že je Príjemca alebo Odosielateľ v omeškaní s prevzatím Zásielky, prechádza nebezpečenstvo za škodu na Príjemcu v okamihu, ktorým je počiatok takéhoto omeškania.

7.2 Zásielkovňa zodpovedá iba za škodu skutočnú, ktorá vznikla na Zásielke, nie však za akúkoľvek inú škodu, nezodpovedá za ušlý zisk Odosielateľa, sankcie z omeškania, zmluvné pokuty, 10 penále, nároky tretích osôb, či záväzky Odosielateľa vzniknuté voči tretím osobám, či dalšie následné škody.

7.3 Skutočnou škodou sa rozumie čiastka, o ktorú sa zmenšila hodnota Zásielky. Hodnota Zásielky je určená kúpnou cenou veci, ktorá je obsahom Zásielky, v čase a mieste odovzdania k preprave.

7.4 V súlade s čl. 2.2 písm. i. Podmienok zodpovedá Zásielkovňa za skutočnú škodu vzniknutú na Zásielke len do výšky 700,- € (slovami: sedemsto euro).

7.5 Zásielkovňa nezodpovedá za škodu vzniknutú na Zásielke v dobe od prevzatia Zásielky od Odosielateľa do jeho vydania Príjemcovi, pokiaľ boli spôsobené: i. Odosielateľom, Príjemcom, vlastníkom Zásielky, prepravcom (v zmluvnom vzťahu s Odosielateľom), alebo osobou, ktorá manipulovala so Zásielkou pred jej odovzdaním v Mieste odoslania; ii. vadou Zásielky, jej prirodzenou povahou alebo jej obvyklým úbytkom; iii. vadným alebo nedostačujúcim obalom Zásielky, či nevhodným spôsobom balenia; iv. pokiaľ Odosielateľ odovzdá k obstaraniu prepravy Zásielku (tovar), ktorá je vylúčená podľa čl. 2.2. Podmienok; v. neúplnou, nesprávnou či zavádzajúcou informáciou Odosielateľa o obsahu Zásielky a jej povahe.

7.6 Odosielateľ je zodpovedný za škodu spôsobenou Zásielkou alebo jej obsahom, ktorú Odosielateľ odovzda k realizácii prepravy. Odosielateľ je zodpovedný aj za škodu, ktorú týmto spôsobil tretím osobám.

7.7 Zásielkovňa nie je povinná Zásielku poistiť. Túto povinnosť je možné zjednať iba samostatnou zmluvou medzi Zásielkovňou a Odosielateľom.

7.8 Odosielateľ berie na vedomie, že v prípade ak dôjde k poškodeniu Zásielky, ktorá obsahuje Tovar, ktorý nespĺňa podmienky stanovené čl. 2. týchto Podmienok (ďalej len ako „Vylúčená zásielka“), Zásielkovňa nezodpovedá za škodu na Vylúčenej zásielke spôsobenú, a súčasne Zásielkovni vzniká nárok voči Klientovi na náhradu škody na ostatných Zásielkach, ku ktorých poškodeniu došlo pôsobením Vylúčenej zásielky.

8. Náhrada škody

8.1 Odosielateľ je oprávnený uplatniť nárok na náhradu škody vzniknutú pri preprave Zásielky poškodením, zničením, čiastočnou alebo úplnou stratou Zásielky prevzatou Zásielkovňou. Tento nárok je Odosielateľ povinný uplatniť písomne u Zásielkovne bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o škode na Zásielke dozvedel, najneskôr však do piatich (5) kalendárnych dní od prevzatia Zásielky Príjemcom alebo Odosielateľom. V opačnom prípade nárok na náhradu škody zaniká. i. Poškodením sa rozumie zmena stavu, tj. zmena akosti, rozmerov, štruktúry, stálosti, zloženia vecí tvoriacich Zásielku, ktorú je možné odstrániť opravou, alebo takáto zmena stavu, ktorú síce nieje možné odstrániť opravou, ale predsa je vec použiteľná k pôvodnému účelu. 11 ii. Zničením sa rozumie taká zmena stavu vecí tvoriacich Zásielku, ktorú nie je možné odstrániť opravou a vec nie je možné ďalej používať k pôvodnému účelu.

8.2 Škoda predstavuje: i. V prípade poškodenia Zásielky primerané náklady na opravu, ktoré sú nutné pre uvedenie Zásielky do pôvodného stavu, vrátane nákladov na demontáž a montáž vecí. Od týchto nákladov sa odráta cena zpeňažiteľných a využiteľných zbytkov nahrádzaných častí. Pokiaľ sa poškodená Zásielka neopraví a je použiteľná k pôvodnému účelu i s poškodením, potom má Odosielateľ nárok na náhradu škody vo výške rozdielu cien Zásielky pred poškodením a po vzniku škody. Hodnota poškodenej Zásielky je čiastka stanovená odborným posudkom, prípadne čistý výťažok z predaja poškodenej Zásielky, pokiaľ Odosielateľ s predajom súhlasí. ii. V prípade zničenia alebo straty Zásielky skutočnú hodnotu Zásielky v dobe prevzatia Zásielky, prípadne jej časti, pokiaľ sa stratí alebo zničí len jej časť. Skutočná hodnota Zásielky je vo výške kúpnej ceny veci, ktorá je obsahom Zásielky. Výška škody je preukazovaná daňovým dokladom či faktúrou. Škoda je uplatňovaná bez DPH, s výnimkou, kedy Odosielateľ nie je platiteľ DPH, alebo kedy je škoda odstránená opravou veci tvoriacu obsah Zásielky. iii. V prípade vzniku škody u použitej či opotrebenej (staršej) veci, ktorá bola obsahom Zásielky sa skutočná hodnota stanoví od staroby poškodenej veci, jej opotrebenia a amortizácie ku dnu predania Zásielky v Mieste odoslania. Zásielkovňa nezodpovedá za škodu presahujúcu takto zistenú čiastku.

8.3 Odosielateľ je povinný zaistiť, že si Príjemca, či osoba oprávnená jednať za Príjemcu, v okamihu prevzatia Zásielky prehliadne a pri zrejmých a na obalu Zásielky znateľných poškodeniach, tieto poškodenia a straty oznámi Zásielkovni. Vo chvíli, kedy Zásielka opustí Výdajné miesto, nie je možné uplatniť akúkoľvek zodpovednosť za škodu. O rozsahu poškodení alebo strate obsahu Zásielky musí byť ihneď pri zistení škody písomne informovaná Zásielkovňa. Ďalšia manipulácia s poškodenou Zásielkou musí byť prevedená v súlade s pokynmi Zásielkovne.

8.4 Odosielateľ je povinný umožniť Zásielkovni, aby sa osobne a fyzicky presvedčila o rozsahu škody. Z týchto dôvodov je Odosielateľ povinný zabezpečiť, aby so Zásielkou nebolo akokoľvek manipulované, aby bol zachovaný obal Zásielky, v ktorom bola Zásielka doručená. Z rovnakého dôvodu nesmie byť Zásielka bez súhlasu Zásielkovne likvidovaná alebo prepravovaná na iné miesto.

8.5 U poškodených Zásielok je Odosielateľ, Príjemca i Zásielkovňa povinná umožniť obhliadku Zásielky tiež zástupcovi poisťovne Zásielkovne, popr. poisťovni zmluvného prepravcu alebo Odosielateľa.

8.6 Pokiaľ poruší Odosielateľ svoje povinnosti stanovené čl. 8 a čl. 9 Podmienok, má sa za to, že škoda na Zásielke, za ktorú zodpovedá Zásielkovňa, nevznikla.

9. Uplatnenie nároku na náhradu škody

9.1 Reklamácia služby a nárok na náhradu škody uplatňuje u Zásielkovni Odosielateľ. Pokiaľ si uplatní reklamáciu služby a nárok na náhradu škody Príjemca, posúdi Zásielkovňa jeho nárok rovnako, ako by si ho uplatnil Odosielateľ.

9.2 K uplatneniu nároku na náhradu škody je Odosielateľ povinný priložiť hlavne nasledujúce dokumenty, inak nieje možné k jeho nároku naďalej prihliadať a nepovažuje sa za včas a riadne uplatnený: i. doklad o kúpnej cene Zásielky (jej obsahu); ii. posudok servisu, opravovne či inej osoby, ktorá previedla opravu Zásielky, pokiaľ bola Zásielka po škodovej udalosti opravovaná, alebo pokiaľ to vyžadujú okolnosti prípadu; iii. sprievodný doklad Zásielky (daňový doklad, dodací list); iv. fotodokumentácia u Zásielok s čiastočnou stratou alebo poškodením; fotodokumentácie predložená Zásielkovni musí obsahovať i fotografie obalu, rovnako i obsahu Zásielky tak, aby sa dalo posúdiť, či je škoda na Zásielke v příčinnej súvislosti s poškodením obalu; v. Dodací list.

9.3 Zásielkovňa je povinná sa k uplatneniu nároku na náhradu škody vyjadriť najneskôri do 30-tich dní od dátumu jej uplatnenia. Táto doba sa predlžuje o dobu, po ktorú nedodala oprávnená osoba všetky podklady uvedené v čl. 9.2 Podmienok. Rovnako tak, pokiaľ sú k vybaveniu reklamácie potrebné podklady od orgánov činných v trestnom konaní, od inštitúcií pôsobiacich v poisťovníctve alebo od iného orgánu či inštitúcie, nebeží lehota pre vybavenie reklamácie do tej doby, než Zásielkovňa takéto podklady od príslušných inštitúcií získa, pokiaľ takéto podklady a vyjadrenia budú potrebné.

9.4 V prípade, že podkladom pre stanovenie hodnoty poškodeného či hľadaného obsahu Zásielky je daňový doklad v zahraničnej mene, prepočíta sa čiastka na tejto faktúre uvedená podľa menného kurzu vyhláseného Slovenskou národnou bankou platného ku dňu prevzatia Zásielky Zásielkovňou.

9.5 Za oprávnený nie je možné považovať nárok na náhradu škody týkajúci sa čiastočnej straty obsahu Zásielky alebo poškodenie Zásielky či ich častí, pokiaľ nie je Odosielateľom preukázané poškodenie obalu Zásielky.

9.6 Nárok na náhradu škody nie je Odosielateľ oprávnený započítať proti nároku Zásielkovne na zaplatenie odmeny za poskytnuté služby.

9.7 V prípade uplatnenia nároku na náhradu škody za ztratenú Zásielku je Odosielateľ povinný informovať o strate zásielky Zásielkovňu najneskôri do piatich (5) kalendárnych dní od zistenia takejto skutočnosti. Odosielateľ je povinný podložiť svoj nárok čestným prehlásením Príjemcu zásielky, kde Príjemca svojim podpisom potvrdí, že mu príslušná Zásielka nebola doručená. Čestné prehlásenie musí obsahovať hlavne údaje o Príjemcovi zásielky (meno, priezvisko) a číslo Zásielky, ktorá nebola doručená. 13

9.8 V prípade, že stratená Zásielka, prípadne jej časť, je nájdená, považuje sa nárok Odosielateľa na náhradu škody na Zásielke za uhradený okamžikom, kedy Odosielateľ alebo Príjemca získa možnosť s Zásielkou nakladať. Pokiaľ bola Zásielka nájdená Odosielateľom alebo Príjemcom, je o tejto skutočnosti Odosielateľ povinný Zásielkovňu bez omeškania informovať. Pokiaľ bola pred nájdením Zásielky Odosielateľovi škoda, alebo jej časť, Zásielkovňou uhradená v peniazoch, je Odosielateľ povinný túto čiastku Zásielkovni vrátiť.

9.9 V prípade súhlasu Zásielkovni s nárokom na náhradu škody u poškodenej zásielky a úhrade celej skutočné hodnoty poškodeného tovaru Zásielkovňou podľa čl. 8.2 písm. ii. Podmienok, je Odosielateľ povinný odovzdať poškodený tovar, ktorý bol predmetom reklamácie, Zásielkovni. Odosielateľ je povinný predať poškodený tovar Zásielkovni najneskôr do 2 pracovných dní od oznámenia o uznaní nároku.

9.10 V prípade, že škoda na Zásielke vznikne v dôsledku trestnej činnosti podľa platných a účinných predpisov na území Slovenskej republiky (krádež, poškodenie cudzej veci), a to v čase poskytovania Služieb zo strany Zasielateľa, sú Klient a Zasielateľ povinní si poskytnúť nevyhnutnú súčinnosť pri uplatňovaní škody v rámci príslušného trestného konania, a to najmä v rozsahu: a) podrobná identifikácia Zásielky; b) podklady pre ocenenie Zásielky v rozsahu skutočnej škody; c) v prípade potreby uzatvorenie príslušnej zmluvnej dokumentácie za účelom narovnania vzájomných vzťahov, príp. postúpenia jednotlivých nárokov z titulu náhrady škody d) v prípade potreby udelenie nevyhnutných splnomocnení.

9.11 V prípad neoprávneného uplatnenia nároku na náhradu škody má Zásielkovňa voči Odosielateľovi právo na úhradu skutočných nákladov, ktoré vznikly Zásielkovni na základe neoprávneného uplatnenia nároku Odosielateľom.

9.12 Všetky práva na náhradu škody vzniknuté na Zásielke sa voči Zásielkovni premlčujú uplynutím jedného roka.

9.13 Odosielateľ má povinnosť vystaviť Zásielkovni faktúru k úhrade škody na Zásielke do 30 dní od uznania škody Zásielkovňou.

10. Informácie o spracovaní osobných údajov

10.1 Spoločnosť Zásielkovňa (ďalej tiež len „Správca“), spoločne so Zásilkovna s.r.o., so sídlom Drahobejlova 1019/27, Libeň, 190 00 Praha 9, IČO: 28408306, Česká republika, Przesyłkownia Sp. z o.o., so sídlom Kudowie Zdrój, ul. Główna 59, Polsko, DIČ: 8831858623, Csomagküldő.hu Kft., so sídlom Vízimolnár utca 10. 6. em. 54.1031 Budapest, Maďarsko DIČ: HU25140550, COLETARIA PAKETA GRUP SRL, so sídlom Str.Mihai Eminescu nr.38, Corp A, 010515 Bucurest, Rumunsko, IČ: 38132017, Packeta Logistics and Fulfillment GmbH, so sídlom Chopinstr. 21, 02763 Zittau, Německo, DIČ: DE311123303 ako spoloční správci (ďalej len „Spoloční správci“) spracovávajú v rámci svojej činnosti v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“) v spojení s ustanoveniami 14 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, nasledujúce osobné údaje Odosielateľov: • V prípade fyzických osôb: meno a priezvisko; adresu bydliska; číslo bankového účtu; emailovú adresu; telefónne číslo. • V prípade spoločnosti: meno a priezvisko kontaktných osôb; telefónne číslo kontaktných osôb; e-mailovú adresu kontaktných osôb; názov spoločnosti; webovú adresu obchodu; emailovú adresu spoločnosti; fakturačnú adresu; IČ, DIČ; číslo bankového účtu.

10.2 Vyššie uvedené osobné údaje je treba spracovať za účelom identifikácie zmluvných strán a plnenia zo zmluvy podľa príslušných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník v znení neskorších predpispv, zákona č. 513/1991 Zb., obchodný zákonník v znení neskorších predpisom a ďalej za účelom evidencie zmluvy a budúceho prípadného uplatnenia a ochrany práv a povinností zmluvných strán. Takéto spracovanie umožňuje: • článok 6 odst. 1 písm. b) Nariadenie – spracovanie potrebné pre plnenie zmluvy, a • článok 6 odst. 1 písm. f) Nariadenie – spracovanie potrebné pre účely oprávnených záujmov správcu alebo tretej strany.

10.3 Osobné údaje budú spracovávané Zásielkovňou a Spoločnými správcami za vyššie uvedeným účelom po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, pokiaľ nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dlhšiu dobu.

10.4 Na emailovú adresu uvedených kontaktných osôb budú v prípade záujmu Odosielateľa Zásielkovňou zasielané obchodné zoznámenia, pretože tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 351/2011 Z.z. , o elektronických komunikáciách. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného tovaru či služieb a je možné kedykoľvek jednoduchým spôsobom – zaslaním dopisu na kontaktnú adresu Zásielkovni, emailu na adresu privacy@zasielkovna.sk alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení – odhlásiť. Emailová adresa bude za týmto účelom Zásielkovňou uschovávaná po dobu 3 rokov od uzatvorenia poslednej zmluvy medzi zmluvnnými stranami.

10.5 Spracovanie daných osobných údajov realizuje hlavne Zásielkovňa a Spoločný správcovia, osobné údaje však pre ňu môžu spracovávať aj týto spracovatelia alebo tretie strany: • Poskytovateľ Informačného systému, spoločnosť packeta s.r.o., IČ: 03672395, so sídlom Drahobejlova 1019/27, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika; • Poskytovateľ účtovného softwaru Pohoda; • Prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských softwarov, služieb a aplikácií, ktoré však v súčasnej dobe Zásielkovňa a Spoločný správci pre spracovanie osobných údajov Odosielateľov nevyužívajú.

10.6 Odosielatelia majú podľa Nariadenia na základe dohody Spoločných správcov právo: 15 • požadovať od Zásielkovni informáciu, aké osobné údaje Odosielateľov spracováva, • vyžiadať si u Zásielkovni prístup k týmto údajom a tieto nechať aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracovania, • požadovať po Zásielkovni vymazanie týchto osobných údajov, toto vymazanie Zásielkovňa prevedie, pokiaľ nebude v rozpore so zákonom alebo oprávnenými záujmami Zásielkovni, • na účinnú súdnu ochranu, pokiaľ má Odosielateľ za to, že jeho práva podľa Nariadenia bola porušená v dôsledku spracovania údajov v rozpore s týmto Nariadením, • na prenosnosť údajov, • požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, • podat sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, • vzniesť námietku proti spracovaní na základe oprávneného záujmu Zásielkovne.

10.7 Práva a povinnosti zmluvných strán pri spracovaní osobných údajov Príjemcov sú upravené Zmluvou o spravovaní osobných údajov, ktorá je prílohou č. 5 týchto Podmienok.

11. Klientská sekcia Informačného systému

11.1 Informačný systém obsahuje klientskú sekciu slúžiacu k evidencií zmluvného vzťahu medzi Odosielateľom a Zásielkovňou. Odosielateľ je oprávnený do klientskej sekcie samostatne vstupovať, upravovať a meniť údaje týkajúce sa Odosielateľa.

11.2 Za zachovanie dôvernosti pridelených prístupových údajov je zodpovedný Odosielateľ. Odosielateľ je povinný prístupové údaje nikomu nezdieľať ani neumožniť ich zneužitie treťou osobou.

12. Mimosoúdne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1 V prípade, že dôjde medzi Zásielkovňou a spotrebiteľom ku vzniku sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť ani vzájomnou dohodou oboch strán, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Vo všetkých ostatných prípadoch je týmto subjektom: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských, Prievozská 32, p.p. 29, 827 99 Bratislava 27.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 V prípade uzatvorenia zmluvy s medzinárodným prvkom so zmluvnej strany výslovne dohodli, že právne vzťahy medzi nimi sa budú riadiť právným poriadkom Slovenskej republiky. 16

13.2 Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená okamžite odstúpiť od zmluvy pre podstatné porušenie záväzkov druhej strany. Pre vylúčenie pochybností sa za podstatné porušenie povinností Odosielateľa pre účely tejto zmluvy považuje hlavne omeškanie Odosielateľa s úhradou odmeny a porušenia povinností zjednaných týmito Podmienkami.

13.3 Listové zásielky, odoslané vo forme doporučenej listovej zásielky, sa považujú za doručené piatym dňom po jej predania prevádzkovateľovi poštových služieb k ich doručeniu druhej zmluvnej strane.

13.4 Pokiaľ je akékoľvek ustanovenie Podmienok alebo jej časť považovaná z akéhokoľvek dôvodu za neplatnú, bude pre daný účel považovaná za vypustenú. Táto skutočnosť nemá vplyv na platnosť zostávajúcich častí Podmienok.

13.5 Tieto Podmienky vrátane všetkých príloh sú sprístupnený Odosielateľovi na internetových stránkach www.zasielkovna.sk. Zásielkovňa je oprávnená previesť zmenu Podmienok vrátane príloh a v takom prípade je povinná zoznámiť s nimi Odosielateľa prostredníctvom internetových stránok www.zasielkovna.sk, a to s dostatočným časovým predstihom pred dátumom účinnosti takejto zmeny, najmenej jeden mesiac. Odosielateľ je povinný dostatočne často sledovať uvedené internetové stránky, zoznamovať sa s uvedenými zmenami, a pokiaľ s niektorou zo zverejnených zmien nesúhlasí, je oprávnený zmluvu uzatvorenú so Zásielkovňou pred dátumom platnosti zmeny písomne vypovedať výššie uvedeným spôsobom, v opačnom prípade sa má za to, že sa s uvedenými zmenami zoznámil a súhlasí s nimi a je nimi odo dňa ich účinnosti viazaný.

Príloha č. 5 Obchodných podmienok Zásielkovňa s.r.o. - Zmluva o spracovaní osobných údajov

1 ZMLUVA O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV Uzatvorená podľa čl. 28 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane osobných údajov) (Ďalej len „Nariadenie“) v spojení so zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

ZMLUVA O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predmet a účel zmluvy

1.1. Odosielateľ (ďalej len ako „Správca“) a Zásielkovňa s. r. o., so sídlom Kopčianska 3954/39, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 105158/B (ďalej len ako „Spracovateľ“ alebo „Zásielkovňa“) na základe zmluvného vzťahu, ktorého je táto zmluva prílohou, spolupracujú v oblasti obstarania prepravy Zásielok z Miesta odoslania do Miesta určenia, vrátane vykonania ďalších úkonov súvisiacich s prepravou (ďalej len „Služby“). V rámci tejto spolupráce dochádza alebo môže dochádzať k poskytnutiu osobných údajov Príjemcov, kedy účel ich spracovania a finančné prostriedky (ako súčasť ceny za Služby na také spracovanie) určuje a poskytuje Správca a Spracovateľ osobné údaje pre Správcu ďalej spracováva, a to výhradne za účelom obstarania doručenia Zásielky podľa uzatvorenej zmluvy so Správcom, a v medziach tejto zmluvy o spracovaní osobných údajov (ďalej len „Zmluva“)

2. Spracovanie osobných údajov

2.1. Zásielkovňa vystupuje ako spracovateľ osobných údajov pre správcu osobných údajov – Odosielateľa a je pre neho oprávnená spracovávať nasledujúce osobné údaje Príjemcov: • Meno a priezvisko, obchodné meno; • Kontaktné údaje o adresa o e-mailová adresa; o telefónne číslo; • informácie o identifikácii zásielky v potrebnom rozsahu (ďalej len „Osobné údaje“)

2.2. Spracovateľ pre správcu nespracováva žiadne zvláštne kategórie osobných údajov. Príloha č. 5 Obchodných podmienok Zásielkovňa s.r.o. Zmluva o spracovaní osobných údajov 2

2.3. Sprístupnenie Osobných údajov prebieha tak, že Spracovateľ zabezpečí Správcovi prístup do Informačného systému, v ktorom je umiestnená databáza určená pre zhromažďovanie vyššie uvedených Osobných údajov za účelom umožnenia poskytnutia Služieb.

2.4. Správca do Informačného systému spolu s vložením elektronických dát o Zásielke uvedie také Osobné údaje, ktoré sú pre umožnenie poskytovania Služieb Spracovateľom nevyhnutné. Spracovateľ sprístupní Správcovi prístup do rozhrania Informačného systému na základe registrácie cez rozhranie umiestnené na webovej adrese https://www.zasielkovna.sk/login

2.5. Spracovateľ osobné údaje spracuje iba za účelom umožnenia poskytnutia Služieb. Správca je oprávnený rozšíriť účel spracovania v súlade so zákonom, kedy pokyn k ďalšiemu spracovaniu je možný Spracovateľovi predložiť iba písomnou formou – za tú sa považuje rovnako e-mailová komunikácia zmluvných strán adresovaná oprávneným osobám.

3. Práva a povinnosti zmluvných strán

3.1. Spracovateľ sa zaväzuje prijať technické, organizačné a iné opatrenia, ktoré majú zamedziť neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k Osobným údajom, ich zmenu, zničenie, stratu či inému neoprávnenému nakladaniu s Osobnými údajmi. Spracovateľ sa zaväzuje najmä: a) Používať zabezpečený prístup do PC, kedy prístupy do PC budú známe len Spracovateľovi; b) Používať zabezpečený prístup do databázy osobných údajov, prístupy je povinný Spracovateľ zadávať tak, aby neboli zobrazené, neukladali sa, neboli sprístupnené tretej osobe; c) Užívať vhodné prostriedky zabezpečenia, napr. Šifrovanie či iné vhodné a potrebné prostriedky vždy v závislosti na konkrétnom prípade a dátach; d) Neumožniť prístup k údajom tretím osobám, pokiaľ tento prístup nebude písomne schválený Správcom alebo neplynie z tejto Zmluvy; e) dodržovať mlčanlivosť ohľadom Osobných údajov.

3.2. Spracovateľ sa tiež zaväzuje: a) Spracovávať Osobné údaje iba v takej podobe, v akej mu boli poskytnuté Správcom; b) Spracovávať iba Osobné údaje za účelom vymedzeným touto Zmluvou a to iba v rozsahu nutnom pre naplnenie tohto účelu; c) Nezdružovať Osobné údaje, ktoré boli získané k rozdielnym účelom; Príloha č. 5 Obchodných podmienok Zásielkovňa s.r.o. Zmluva o spracovaní osobných údajov 3 d) Uchovávať Osobné údaje iba na dobu, ktorá je uvedená v informačnej povinnosti alebo v súhlase Príjemcu, ak to nie je v rozpore so Spracovateľovými oprávnenými záujmami;

3.3. Spracovateľ aj Správca sú povinný zaistiť, aby zamestnanci a iné osoby poverené Spracovateľom k spracovaniu Osobných údajov, ich spracovávali len v rozsahu a za účelom podľa tejto Zmluvy a podľa Nariadenia.

3.4. Spracovateľ sa zaväzuje na výzvu Správcu opraviť, aktualizovať, zmazať alebo premiestniť Osobné údaje podľa pokynu Správcu bez zbytočného odkladu od takejto výzvy.

3.5. V prípade, že námietka subjektu údajov podľa čl. 21 ods. 1 Nariadenia určené Spracovateľovi bude uznaná oprávnenou, zaväzuje sa Spracovateľ odstrániť bezodkladne od písomnej výzvy Správcu závadný stav. Za písomnú sa považuje rovnako aj emailová komunikácia strán.

3.6. Spracovateľ je povinný pri plnení povinností zo Zmluvy postupovať s odbornou starostlivosťou, riadiť sa pokynmi Správcu a jednať v súlade so záujmami Správcu. Pokiaľ Spracovateľ zistí, že Správca porušuje povinnosti Správcu uložené Nariadením, je povinný túto skutočnosť Správcovi bezodkladne oznámiť.

3.7. Správca súhlasí s tým, že Spracovateľ je oprávnený poveriť spracovaním osobných údajov ďalšieho spracovateľa bez dodatočného výslovného konkrétneho povolenia Správcu (ďalej len „Podspracovateľ“). Všetci Podspracovatelia spracovávajú Osobné údaje Príjemcov iba v minimálnom rozsahu, ktorý je potrebný pre naplnenie zmluvy – teda obstaranie a poskytnutie Služby. Pokiaľ je to možné, pracujú Podspracovatelia miesto Osobných údajov iba s pseudonymizovanými osobnými údajmi slúžiacimi k identifikácii Príjemcu, ako je napr. pridelené číslo Zásielky. Ak má Zásielka Miesto doručenia mimo územie EÚ, súhlasí Odosielateľ s poskytnutím Osobných údajov Podspracovateľovi so sídlom mimo územia EÚ. Spracovateľ momentálne využíva nasledujúcich Podspracovateľov: a) subjekty, ktoré sú označené ako spoloční Správcovia v čl. 10.1 Podmienok; b) Informačný systém prevádzkovaný spoločnosťou packeta s.r.o., IČ: 03672395, so sídlom Drahobejlova 1019/27, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika; c) Dopravcovia, ktorých služby sú potrebné pre poskytovanie jednotlivých Služieb; d) Výdajné miesta (zoznam konkrétnych výdajných miest dostupný tu), ktorých služby sú potrebné pre poskytovanie Služieb; e) Ďalší Podspracovatelia, ktorých využitie je potrebné pre poskytovanie Služieb. Príloha č. 5 Obchodných podmienok Zásielkovňa s.r.o. Zmluva o spracovaní osobných údajov 4 Spracovateľ informuje Správcu o všetkých Podsporacovateľoch, ktorých zamýšľa poveriť spracovaním osobných údajov a poskytne tak Správcovi príležitosť vysloviť voči prijatiu týchto Podspracovateľov námietky. Ak správca nevyjadrí námietky voči Podspracovateľom, je Spracovateľ oprávnený Podspracovateľov poveriť spracovaním osobných údajov. Námietky je Správca oprávnený vyjadriť len do odovzdania Zásielky k obstaraniu prepravy Spracovateľovi a vyjadrenie námietok podľa predchádzajúcej vety má rovnaké účinky ako odstúpenie od zmluvy zo strany Správcu vo vzťahu ku konkrétnej Zásielke, ktorej sa námietky voči Podspracovateľovi týkajú. Pokiaľ Spracovateľ zapojí Podspracovateľa, aby vykonal určité činnosti spracovania, musia byť tomuto Podspracovateľovi uložené na základe zmluvy rovnaké povinnosti na ochranu osobných údajov, aké sú uvedené v tejto Zmluve a v Nariadení. Ak neplní uvedený Podspracovateľ svoje povinnosti v oblasti ochrany údajov, zodpovedá Správcovi za plnenie povinností dotknutého Podspracovateľa Spracovateľ.

3.8. Spracovateľ sa zaväzuje poskytnúť Správcovi všetky informácie potrebné k doloženiu toho, že boli splnené povinnosti stanovené touto Zmluvou alebo Nariadením týkajúcich sa osobných údajov.

3.9. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť si vzájomne potrebnú spoluprácu a podklady pre zabezpečenie bezproblémovej a efektívnej realizácie tejto Zmluvy, a to hlavne v prípade jednania s Úradom na ochranu osobných údajov alebo s inými verejnoprávnymi orgánmi.

4. Mlčanlivosť

4.1. Spracovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o spracovávaných Osobných údajoch, hlavne ich nesmie odstraňovať, šíriť, či predávať ďalším osobám mimo osoby v zamestnaneckom, obdobnom alebo zmluvnom pomere so Spracovateľom alebo iným oprávneným osobám, než sú spracovaním Osobných údajov poverené. Spracovateľ je povinný zabezpečiť, aby tiež jeho zamestnanci a iné oprávnené osoby dodržiavali záväzok mlčanlivosti. Táto povinnosť Spracovateľa trvá aj po skončení tohto zmluvného vzťahu. Spracovateľ je ďalej povinný zachovávať mlčanlivosť o bezpečnostných opatreniach prijatých k zabezpečeniu ochrany osobných údajov a to aj po skončení tohto zmluvného vzťahu.

5. Zodpovednosť

5.1. Ak Spracovateľ poruší povinnosti založené touto Zmluvou alebo Nariadením, zodpovedá za všetku ním zavinenú škodu. Spracovateľ zodpovedá aj za škodu spôsobenú porušením tejto Zmluvy pracovníkmi Spracovateľa. Príloha č. 5 Obchodných podmienok Zásielkovňa s.r.o. Zmluva o spracovaní osobných údajov 5

6. Trvanie Zmluvy

6.1. Táto Zmluva je účinná po dobu účinnosti zmluvného vzťahu medzi Správcom a Spracovateľom.

6.2. V prípade akéhokoľvek ukončenia tejto Zmluvy či ukončenia spracovania Osobných údajov je Spracovateľ povinný vykonať likvidáciu Osobných údajov, ktoré mu boli poskytnuté na základe tejto Zmluvy.

6.3. Odosielateľ berie na vedomie, že Spracovateľ je oprávnený si dané Osobné údaje Príjemcu uchovávať po dobu 3 rokov od ich vloženia do Informačného systému za účelom obrany jeho práv a povinností. Takéto uchovanie umožňuje čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia. Proti takémuto spracovaniu má Príjemca podľa čl. 21 Nariadenia právo vzniesť námietku na kontaktnú adresu Spracovateľa privacy@zasielkovna.sk

Google

Google Analytics and AdWords

By proceeding, you confirm that you have a business established in the territory of a member state of the European Economic Area or Switzerland, or that, for other reasons, you are subject to the territorial scope of the national implementations of Directive 95/46/EC. You further agree that if the aforementioned is not the case, this Data Processing Amendment between you and Google shall be void.

Data Processing Amendment to the Google Analytics Agreement

You agreeing to these terms ("Customer") and Google Inc. or Google Ireland Limited (as applicable) have entered into Google Analytics Terms of Service or an Analytics 360 Agreement, as applicable (as amended to date) (the "Google Analytics Agreement"). This amendment (the "Data Processing Amendment") is entered into by and between Customer and Google Inc. ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA as of the Effective Date and amends the Google Analytics Agreement. The "Effective Date" is the date Customer accepts this Data Processing Amendment by clicking to accept these terms.

If you are accepting on behalf of Customer, you represent and warrant that: (i) you have full legal authority to bind your employer, or the applicable entity, to these terms and conditions; (ii) you have read and understand this Data Processing Amendment; and (iii) you agree, on behalf of the party that you represent, to this Data Processing Amendment. If you do not have the legal authority to bind Customer, please do not click the "Accept" button below.

1. Introduction

1.1 Subject to Section 1.2 below, Customer may use the Services to process Customer Personal Data in accordance with this Data Processing Amendment.

1.2 Customer may not use the Services to process Customer Personal Data which in itself personally identifies an individual (such as a name, email address or billing information), or other data which can be reasonably linked to such information by Google.

1.3 This Data Processing Amendment only applies if and to the extent that the parties process Customer Personal Data under the Google Analytics Agreement, including with respect to personal data in accordance with the Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council on the Protection of Individuals with Regard to the Processing of Personal Data and on the Free Movement of Such Data, and the member countries' national implementation.

2. Definitions

2.1 Capitalized terms used but not defined in this Data Processing Amendment will have the meaning provided in the Agreement. In this Data Processing Amendment, unless expressly stated otherwise:

"Additional Products" means products, services and applications (whether made available by Google or a third party) that are not part of the Services.

"Affiliate" means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with a party.

"Agreement" means the Google Analytics Agreement and this Data Processing Amendment.

"Analytics 360 Agreement" means an agreement for the provision of Analytics 360 (formerly known as Google Analytics Premium) services, comprising: (i) a DoubleClick Advertising Platform Agreement or DoubleClick Advertising and Google Analytics 360 Suite Platform Agreement; and (ii) Google Analytics Premium or Analytics 360 Order Form (as applicable).

"Customer Personal Data" means any Personal Data collected, transmitted, analysed or otherwise processed through the Services which concerns the characteristics and activities of users visiting web pages, apps or other properties or services linked to your Google Analytics account(s).

"Data Protection Legislation" means the national provisions adopted pursuant to the Directive, in the country in which the Customer is established.

"Directive" means Directive 95/46/EC of the European Parliament and of the Council on the Protection of Individuals with Regard to the Processing of Personal Data and on the Free Movement of Such Data.

"Google Group" means those Google Affiliates that may be used to provide the Services to Customer.

"Instructions" means the written instructions of the Customer specified in the Agreement (as amended or replaced) and any subsequent instructions from the Customer to Google and acknowledged by Google.

"Personal Data" means any information relating to an identified or identifiable natural person.

"Security Incident" means accidental or unlawful distribution or accidental loss, alteration, or unauthorised disclosure or access to Customer Personal Data by Google or its Subprocessors.

"Security Measures" has the meaning given in Section 6.1 of this Data Processing Amendment.

"Subprocessors" means the Google Group and Third Party Suppliers.

"Services" means, for purposes of this Data Processing Amendment, those services defined as the "Google Analytics", "Google Analytics Premium Service" or "Analytics 360 Service" (as applicable) under the Agreement.

"Third Party Suppliers" means the third party suppliers engaged by the Google Group for the purposes of processing Customer Personal Data in the context of the provision of the Services. Additional information about Third Party Suppliers is available at the following URL: http://www.google.com/analytics/terms/subprocessors.html, as such URL may be updated from time to time by Google.

2.2. The terms "personal data", "processing", "controller" and "processor" shall have the meanings ascribed to them in the Directive.

3. Term

This Data Processing Amendment shall automatically terminate upon the expiry or termination of the Agreement.

4. Data Protection Legislation

The parties agree and acknowledge that the Data Protection Legislation applies to the processing of Customer Personal Data.

5. Processing of Customer Personal Data

5.1. Processor. With respect to Customer Personal Data under the Agreement, the parties acknowledge and agree that Customer shall be the controller and Google shall be a processor. Customer shall comply with its obligations as a controller and Google shall comply with its obligations as a processor under the Agreement. Where a Customer Affiliate is the controller (either alone or jointly with the Customer) with respect to certain Customer Personal Data, Customer represents and warrants to Google that it is legally authorized to instruct Google and otherwise act on behalf of such Customer Affiliate in relation to the Customer Personal Data in accordance with the Agreement, as amended.

5.2 Scope of Processing. Google will process Customer Personal Data only in accordance with Instructions from Customer through the settings of the services, i.e. (a) to operate, maintain and support the infrastructure used to provide the Services; (b) to comply with Customer's instructions and processing instructions in their use, management and administration of the Services; (c) as otherwise instructed through settings of the Services. Google will only process Customer Personal Data in accordance with the Agreement.

5.3 Other Services. Customer acknowledges that if it installs, uses, or enables Additional Products that interoperate with the Services but are not part of the Services itself, then the Services may allow such Additional Products to access Customer Personal Data as required for the interoperation of those Additional Products with the Services. By using such Additional Products, Customer authorizes Google to share Customer Personal Data with the Additional Products. The Agreement does not apply to the processing of Customer Personal Data transmitted to and from such other Additional Products. Such separate Additional Products are not required to use the Services and may be restricted for use as determined by Customer's system administrator in accordance with the Agreement.

6. Data Security

6.1 Security Measures. Google will take and implement appropriate technical, administrative and organizational measures designed to protect Customer Personal Data against a Security Incident ("Security Measures"). As of the Effective Date Google has implemented the Security Measures in Appendix 1. Google may update or modify such Security Measures from time to time provided that such updates and modifications do not result in the material degradation of the security of the Services.

6.2 Google Staff. Google will take appropriate steps to ensure compliance with the Security Measures by its employees, contractors and Subprocessors to the extent applicable to their scope of performance.

6.3 Security Incident. If Google becomes aware of a Security Incident, Google will notify Customer of such Security Incident as soon as reasonably practicable, having regard to the nature of such Security Incident. Google will use commercially reasonable efforts to work with Customer in good faith to address any known breach of Google's security obligations under the Agreement.

6.4 Security Certification. During the Term, Google will maintain its ISO/IEC 27001:2013 certification or a comparable certification for the Services.

6.5 Distribution of Audit Certificate. Google will review the audit certificate at least every eighteen (18) months. A copy of the audit certificate is available on Google's website.

6.6 Audit Rights. Google has included the security certification and audit obligations in Sections 6.4 and 6.5 of this Data Processing Amendment at the request of the Customer.

7. Data Deletion

For the term of the Agreement Google will provide Customer with the ability to export Customer Personal Data in a manner consistent with the functionality of the Services. After termination or expiry of the Google Analytics Agreement, Google will delete Customer Personal Data in accordance with the terms of the Agreement.

8. Access to Data

Google will make available to Customer the Customer Personal Data in accordance with the terms of the Agreement in a manner consistent with the functionality of the Services, including the SLA (if applicable).

9. Data Transfers

9.1 Data Transfers. As part of providing the Services, Google may transfer, store and process Customer Personal Data in the United States or any other country in which Google maintains facilities.

10. Subprocessors

10.1 Subprocessors. Google may engage Subprocessors to provide limited parts of the Services (including customer support services).

10.2 Processing Restrictions. Google will ensure Subprocessors only access and use Customer Personal Data in accordance with the terms of the Agreement.

10.3 Customer Consent to Subprocessing. Customer consents to Google subcontracting the processing of Customer Personal Data to Subprocessors in accordance with the terms of the Agreement.

11. Third Party Beneficiary

Notwithstanding anything to the contrary in the Agreement, where Google Inc. isn't a party to the Google Analytics Agreement, the applicable Google Inc. subsidiary will be a third party beneficiary of this Data Processing Amendment.

12. Effect of Amendment

To the extent of any conflict or inconsistency between the terms of this Data Processing Amendment and the remainder of the Agreement, the terms of this Data Processing Amendment will govern. Subject to the amendments in this Data Processing Amendment, the Agreement remains in full force and effect.

Appendix: Security Measures

As of the Effective Date, Google abides by the Security Measures set forth this this Appendix to the Data Processing Amendment. During the term of the Agreement, the Security Measures may change but Google agrees that any such change shall not cause a material degradation in the security of the Services.

1. Data Center & Network Security

(a) Data Centers.

Infrastructure. Google maintains geographically distributed data centers. Google stores all production data in physically secure data centers.

Redundancy. Infrastructure systems have been designed to eliminate single points of failure and minimize the impact of anticipated environmental risks. Dual circuits, switches, networks or other necessary devices help provide this redundancy. The Services are designed to allow Google to perform certain types of preventative and corrective maintenance without interruption. All environmental equipment and facilities have documented preventative maintenance procedures that detail the process for and frequency of performance in accordance with the manufacturer's or internal specifications. Preventative and corrective maintenance of the data center equipment is scheduled through a standard change process according to documented procedures.

Power. The data center electrical power systems are designed to be redundant and maintainable without impact to continuous operations, 24 hours a day, and 7 days a week. In most cases, a primary as well as an alternate power source, each with equal capacity, is provided for critical infrastructure components in the data center. Backup power is provided by various mechanisms such as uninterruptible power supplies (UPS) batteries, which supply consistently reliable power protection during utility brownouts, blackouts, over voltage, under voltage, and out-of-tolerance frequency conditions. If utility power is interrupted, backup power is designed to provide transitory power to the data center, at full capacity, for up to 10 minutes until the diesel generator systems take over. The diesel generators are capable of automatically starting up within seconds to provide enough emergency electrical power to run the data center at full capacity typically for a period of days.

Server Operating Systems. Google servers use hardened operating systems customized for the unique server needs of the business. Data is stored using proprietary algorithms to augment data security and redundancy. Google employs a code review process to increase the security of the code used to provide the Services and enhance the security products in production environments.

Businesses Continuity. Google replicates data over multiple systems. Google has designed and regularly plans and tests its business continuity planning/disaster recovery programs.

(b) Networks & Transmission.

Data Transmission. Data centers are typically connected via high-speed private links to provide secure and fast data transfer between data centers. Google transfers data via Internet standard protocols.

External Attack Surface. Google employs multiple layers of network devices and intrusion detection to protect its external attack surface. Google considers potential attack vectors and incorporates appropriate purpose built technologies into external facing systems.

Intrusion Detection. Intrusion detection is intended to provide insight into ongoing attack activities and provide adequate information to respond to incidents. Google intrusion detection involves:

1. Tightly controlling the size and make-up of Google's attack surface through preventative measures;

2. Employing intelligent detection controls at data entry points; and

3. Employing technologies that automatically remedy certain dangerous situations.

Incident Response. Google monitors a variety of communication channels for security incidents, and Google's security personnel will react promptly to known incidents.

Encryption Technologies. Google makes HTTPS encryption (also referred to as SSL or TLS) available.

2. Access and Site Controls

(a) Site Controls.

On-site Data Center Security Operation. Google's data centers maintain an on-site security operation responsible for all physical data center security functions 24 hours a day, 7 days a week. The on-site security operation personnel monitor Closed Circuit TV (CCTV) cameras and all alarm systems. On-site Security operation personnel perform internal and external patrols of the data center regularly.

Data Center Access Procedures. Google maintains formal access procedures for allowing physical access to the data centers. The data centers are housed in facilities that require electronic card key access, with alarms that are linked to the on-site security operation. All entrants to the data center are required to identify themselves as well as show proof of identity to on-site security operations. Only authorized employees, contractors and visitors are allowed entry to the data centers. Only authorized employees and contractors are permitted to request electronic card key access to these facilities. Data center electronic card key access requests must be made through e-mail, and requires the approval of the requestor's manager and the data center director. All other entrants requiring temporary data center access must: (i) obtain approval in advance from the data center managers for the specific data center and internal areas they wish to visit; (ii) sign in at on-site security operations (iii) and reference an approved data center access record identifying the individual as approved.

On-site Data Center Security Devices. Google's data centers employ an electronic card key and biometric access control system that are linked to a system alarm. The access control system monitors and records each individual's electronic card key and when they access perimeter doors, shipping and receiving, and other critical areas. Unauthorized activity and failed access attempts are logged by the access control system and investigated, as appropriate. Authorized access throughout the business operations and data centers is restricted based on zones and the individual's job responsibilities. The fire doors at the data centers are alarmed. CCTV cameras are in operation both inside and outside the data centers. The positioning of the cameras has been designed to cover strategic areas including, among others, the perimeter, doors to the data center building, and shipping/receiving. On-site security operations personnel manage the CCTV monitoring, recording and control equipment. Secure cables throughout the data centers connect the CCTV equipment. Cameras record on site via digital video recorders 24 hours a day, 7 days a week. The surveillance records are retained for at least 7 days based on activity.

(b) Access Control.

Infrastructure Security Personnel. Google has, and maintains, a security policy for its personnel, and requires security training as part of the training package for its personnel. Google's infrastructure security personnel are responsible for the ongoing monitoring of Google's security infrastructure, the review of the Services, and for responding to security incidents.

Access Control and Privilege Management. Customer's administrators and users must authenticate themselves via a central authentication system or via a single sign on system in order to use the Services.

Internal Data Access Processes and Policies – Access Policy. Google employs a centralized access management system to control personnel access to production servers, and only provides access to a limited number of authorized personnel. LDAP, Kerberos and a proprietary system utilizing RSA keys are designed to provide Google with secure and flexible access mechanisms. These mechanisms are designed to grant only approved access rights to site hosts, logs, data and configuration information. Google requires the use of unique user IDs, strong passwords; two factor authentication and carefully monitored access lists to minimize the potential for unauthorized account use. The granting or modification of access rights is based on: the authorized personnel's job responsibilities; job duty requirements necessary to perform authorized tasks; principle of least privilege; and must be in accordance with Google's internal data access policies and training. Approvals are managed by workflow tools that maintain audit records of all changes. Access to systems is logged to create an audit trail for accountability. Where passwords are employed for authentication (e.g., login to workstations), password policies that follow at least industry standard practices are implemented. These standards include restrictions on password reuse and sufficient password strength.

3. Data

(a) Data Storage, Isolation & Authentication.

Google stores data in a multi-tenant environment on Google-owned servers. Data, the Services database and file system architecture are replicated between multiple geographically dispersed data centers. A central authentication system is used across all Services to increase uniform security of data.

(b) Decommissioned Disks and Data Destruction Guidelines.

Certain disks containing data may experience performance issues, errors or hardware failure that lead them to be decommissioned ("Decommissioned Disk"). Every Decommissioned Disk is subject to a series of data destruction processes (the "Data Destruction Guidelines") before leaving Google's premises either for reuse or destruction. Decommissioned Disks are erased in a multi-step process and verified complete by at least two independent validators. The erase results are logged by the Decommissioned Disk's serial number for tracking. Finally, the erased Decommissioned Disk is released to inventory for reuse and redeployment. If, due to hardware failure, the Decommissioned Disk cannot be erased, it is securely stored until it can be destroyed. Each facility is audited regularly to monitor compliance with the Data Destruction Guidelines.

4. Personnel Security

Google personnel are required to conduct themselves in a manner consistent with the company's guidelines regarding confidentiality, business ethics, appropriate usage, and professional standards. Google conducts reasonably appropriate backgrounds checks to the extent legally permissible and in accordance with applicable local labor law and statutory regulations.

Personnel are required to execute a confidentiality agreement and must acknowledge receipt of, and compliance with, Google's confidentiality and privacy policies. Personnel are provided with security training.

5. Subprocessor Security

Prior to onboarding Subprocessors, Google conducts an audit of the security and privacy practices of Subprocessors to ensure Subprocessors provide a level of security and privacy appropriate to their access to data and the scope of the services they are engaged to provide. Once Google has assessed the risks presented by the Subprocessor, the Subprocessor is required to enter into appropriate security, confidentiality and privacy contract terms.

Google Analytics Data Processing Amendment

Facebook

• Veci, ktoré robíte, a informácie, ktoré poskytujete. Zhromažďujeme obsah a ďalšie informácie, ktoré poskytujete pri používaní našich Služieb, napríklad keď si registrujete účet, vytvárate alebo zdieľate a keď si s inými posielate správy alebo komunikujete. Môže to zahŕňať informácie v obsahu alebo o obsahu, ktorý poskytujete, napríklad miesto vytvorenia fotky alebo dátum vytvorenia súboru. Zhromažďujeme tiež informácie o tom, ako používate naše Služby, napríklad informácie o typoch obsahu, ktorý si prezeráte alebo s ktorým pracujete, alebo informácie o frekvencii a trvaní vašich činností.
• Veci, ktoré robia iní, a informácie, ktoré poskytujú. Zhromažďujeme tiež obsah a informácie, ktoré pri používaní našich Služieb poskytujú iní ľudia, vrátane informácií o vás, napríklad keď zdieľajú fotku, na ktorej ste, keď vám pošlú správu alebo keď nahrajú, synchronizujú alebo importujú vaše kontaktné údaje.
• Vaše siete a pripojenia. Zhromažďujeme informácie o ľuďoch a skupinách, s ktorými ste v kontakte, a o spôsobe vašej interakcie s nimi, napríklad informácie o tom, s ktorými ľuďmi komunikujete najčastejšie alebo s ktorými skupinami radi zdieľate. Zhromažďujeme tiež informácie, ktoré poskytujete, ak tieto informácie (napríklad adresár kontaktov) nahráte, synchronizujete alebo importujete zo zariadenia.
• Informácie o platbách. Ak používate naše Služby na nákupy alebo finančné transakcie (napríklad keď si niečo kúpite na Facebooku, v hre alebo keď zašlete dobrovoľný finančný príspevok), informácie o danom nákupe alebo danej transakcii zhromažďujeme. Zahŕňa to vaše platobné údaje, napríklad číslo vašej kreditnej alebo debetnej karty a ďalšie údaje o kartách, ďalšie informácie o účtoch a overovaní totožnosti a podrobnosti o fakturáciách, dodávkach a kontaktoch.
• Informácie o zariadeniach. Zhromažďujeme informácie z počítačov, telefónov a iných zariadení (alebo o nich), na ktorých inštalujete a používate naše Služby, v závislosti od povolení, ktoré ste udelili. Informácie, ktoré zhromažďujeme z vašich rôznych zariadení, môžeme spojiť, čo nám pomáha poskytovať konzistentné Služby vo všetkých vašich zariadeniach. Tu je niekoľko príkladov informácií, ktoré zhromažďujeme:

  • Atribúty, napríklad operačný systém, verzia hardvéru, nastavenia zariadení, názvy a typy súborov a softvéru, nabitie batérie, sila signálu a identifikátory zariadení.
  • Polohy zariadení vrátane konkrétnych geografických lokalít, napríklad prostredníctvom signálov GPS, Bluetooth alebo Wi-Fi.
  • Informácie o pripojení, napríklad názov vášho mobilného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, typ prehliadača, jazyk a časové pásmo, telefónne číslo mobilu a IP adresa.
• Informácie z webových stránok a aplikácií, ktoré používajú naše Služby. Zhromažďujeme informácie, keď navštívite alebo použijete webové stránky a aplikácie tretích strán, ktoré používajú naše Služby (napríklad keď ponúkajú naše tlačidlo „Páči sa mi to“ alebo prihlásenie cez Facebook alebo keď používajú naše meracie a reklamné služby). Zahŕňa to informácie o webových stránkach a aplikáciách, ktoré navštívite, o vašom používaní našich Služieb na týchto webových stránkach a v týchto aplikáciách, ako aj informácie, ktoré vývojár alebo vydavateľ aplikácie či webovej stránky poskytuje vám alebo nám.
• Informácie od partnerských tretích strán. Od partnerských tretích strán získavame informácie o vás a vašich činnostiach na Facebooku aj mimo neho, napríklad informácie od partnera, keď spoločne ponúkame služby, alebo od inzerenta o vašich skúsenostiach alebo interakciách s ním.
• Spoločnosti Facebooku. Dostávame informácie o vás od spoločností, ktoré vlastní alebo prevádzkuje Facebook, v súlade s ich podmienkami a zásadami. Prečítajte si viac o týchto spoločnostiach a ich zásadách ochrany súkromia.

• Poskytovanie, vylepšovanie a vývoj Služieb. Môžeme vám poskytovať naše Služby, prispôsobovať obsah a ponúkať vám návrhy s použitím týchto informácií na to, aby sme porozumeli, ako používate naše Služby a pracujete s nimi a ako ste v interakcii s ľuďmi alebo vecami, s ktorými ste v kontakte a ktoré vás zaujímajú v našich Službách i mimo nich.

  Informácie, ktoré máme, používame aj na to, aby sme vám mohli poskytovať skratky a návrhy. Môžeme napríklad navrhnúť vášmu priateľovi, aby vás na fotke označil menovkou, tak, že porovnáme fotky vášho priateľa s informáciami, ktoré sme spojili z vašich profilových fotiek a ďalších fotiek, na ktorých vás niekto označil. Ak máte zapnutú túto funkciu, pomocou nastavení v sekcii Časová os a menovky môžete určovať, či navrhneme ďalšiemu používateľovi, aby vás označil na fotke.

  Keď máme informácie o polohe, používame ich na prispôsobenie našich Služieb pre vás a ostatných používateľov, napríklad aby sme vám pomohli nahlásiť sa, nájsť miestne udalosti či ponuky vo vašej oblasti alebo informovať vašich priateľov o tom, že sa nachádzate v okolí.

  Realizujeme prieskumy a výskum, testujeme funkcie vo vývoji a analyzujeme informácie, ktoré máme, aby sme vyhodnotili a vylepšili produkty a služby, vyvinuli nové produkty alebo funkcie a realizovali kontroly a činnosti riešenia problémov.
• Komunikácia s vami. Vaše informácie používame na to, aby sme vám zasielali marketingovú komunikáciu, komunikovali s vami o našich Službách a oboznamovali vás s našimi zásadami a podmienkami. Vaše informácie používame aj na to, aby sme vám odpovedali, keď nás kontaktujete.
• Zobrazovanie a meranie reklám a služieb.Informácie, ktoré máme, používame na vylepšovanie našich reklamných a meracích systémov, aby sme vám v našich Službách i mimo nich mohli zobrazovať relevantné reklamy a merať účinnosť a dosah reklám a služieb. Prečítajte si viac o reklamách v našich Službách a o tom, ako môžete určovať, ako sa použijú informácie o vás na prispôsobenie reklám, ktoré sa vám zobrazujú.
• Presadzovanie bezpečnosti a zabezpečenia. Informácie, ktoré máme, nám pomáhajú overovať účty a činnosti a presadzovať bezpečnosť a zabezpečenie v našich Službách i mimo nich, napríklad preskúmavaním podozrivých aktivít a porušení našich podmienok alebo zásad. Intenzívne sa usilujeme chrániť váš účet prostredníctvom tímu technikov, automatizovaných systémov a pokročilých technológií, ako sú napríklad šifrovanie a strojové učenie. Ponúkame tiež jednoducho použiteľné nástroje zabezpečenia, ktoré ešte viac chránia váš účet. Ďalšie informácie o presadzovaní bezpečnosti na Facebooku získate v Centre pomoci pre bezpečnosť na Facebooku.

• Ľudia, s ktorými zdieľate a komunikujete.

  Keď zdieľate a komunikujete použitím našich Služieb, vy si vyberáte publikum, ktoré môže vidieť, čo zdieľate. Napríklad keď uverejňujete príspevok na Facebooku, vyberáte publikum pre príspevok, napríklad prispôsobenú skupinu jednotlivcov, všetkých svojich priateľov alebo členov určitej skupiny. Podobne keď používate Messenger, tiež si vyberáte ľudí, ktorým posielate fotky alebo správy.

  Verejné informácie sú akékoľvek informácie, ktoré zdieľate verejne, ako aj informácie vo vašom verejnom profile a obsah, ktorý zdieľate na stránke na Facebooku alebo na inom verejnom fóre. Verejné informácie sú dostupné všetkým v našich Službách i mimo nich a sú prístupné prostredníctvom online vyhľadávačov, aplikačných rozhraní a offline médií, napríklad televízie.

  V niektorých prípadoch si ľudia, s ktorými zdieľate a komunikujete, môžu daný obsah stiahnuť alebo ho ďalej zdieľať s inými v našich Službách i mimo nich. Keď komentujete príspevok inej osoby alebo reagujete, že sa vám páči jej obsah na Facebooku, daná osoba určuje, ktoré publikum môže vidieť váš komentár a reagovať, že sa mu páči. Ak má daná osoba nastavené verejné publikum, váš komentár bude tiež verejný.
• Ľudia, ktorí vidia obsah o vás zdieľaný inými. Iní ľudia môžu používať naše Služby na zdieľanie obsahu o vás s publikom, ktoré určia. Ľudia môžu napríklad zdieľať fotku, na ktorej ste, zmieniť sa o vás v príspevku alebo vás označiť na určitom mieste alebo zdieľať informácie o vás, ktoré ste s nimi zdieľali. Ak vás znepokojuje niekoho príspevok, sociálne nahlasovanie predstavuje spôsob, ako môžu ľudia rýchlo a ľahko požiadať o pomoc niekoho, komu dôverujú. Prečítajte si viac.
• Aplikácie, webové stránky a integrovanie tretích strán v našich Službách alebo použitím našich Služieb. Keď používate aplikácie, webové stránky alebo iné služby tretích strán, ktoré používajú naše Služby alebo sú s nimi integrované, môžu dostávať informácie o tom, čo uverejňujete alebo zdieľate. Napríklad keď hráte hru s priateľmi na Facebooku alebo použijete tlačidlo Facebooku „Komentovať“ alebo „Zdieľať“ na webovej stránke, vývojár hry alebo webová stránka môžu dostať informácie o vašich aktivitách v hre alebo môžu dostať komentár či odkaz, ktorý zdieľate na Facebooku z danej webovej stránky. Okrem toho keď sťahujete alebo používate takéto služby tretích strán, môžu mať prístup k vášmu verejnému profilu, čo zahŕňa vaše používateľské meno alebo identifikátor používateľa, vašu vekovú kategóriu a krajinu/jazyk, váš zoznam priateľov, ako aj informácie, ktoré s nimi zdieľate. Na informácie zhromaždené týmito aplikáciami, webovými stránkami alebo integrovanými službami sa vzťahujú ich vlastné podmienky a zásady.

  Prečítajte si viac o tom, ako môžete mať kontrolu nad informáciami o vás, ktoré vy alebo iní zdieľate s týmito aplikáciami a webovými stránkami.
• Zdieľanie so spoločnosťami Facebooku. Informácie o vás, ktoré máme, zdieľame v rámci skupiny spoločností, ktoré sú súčasťou Facebooku. Prečítajte si viac o našich spoločnostiach.
• Nový vlastník. Ak sa zmení vlastníctvo alebo kontrola nad všetkými našimi Službami alebo ich časťou alebo ich majetkom, vaše informácie môžeme previesť na nového vlastníka.

• Reklamné, meracie a analytické služby (iba informácie, ktoré neidentifikujú osobne). Chceme, aby boli naše reklamy tak relevantné a zaujímavé, ako ostatné informácie, ktoré nachádzate v našich Službách. S týmto zámerom používame všetky informácie, ktoré o vás máme, na to, aby sme vám zobrazovali relevantné reklamy. S partnermi v oblasti reklamy, meraní a analýzy bez vášho povolenia nezdieľame informácie, ktoré vás osobne identifikujú (medzi osobne identifikujúce informácie patria napríklad meno alebo e-mailová adresa, ktoré stačia na to, aby vás bolo možné kontaktovať alebo identifikovať, kto ste). Týmto partnerom môžeme poskytnúť informácie o dosahu a účinnosti ich reklám bez poskytnutia informácií, ktoré vás osobne identifikujú, alebo ak sme takéto informácie zahrnuli do súhrnov, aby vás osobne neidentifikovali. Môžeme napríklad inzerenta informovať o miere úspešnosti jeho reklám alebo o tom, koľko ľudí si pozrelo jeho reklamy alebo nainštalovalo aplikáciu po pozretí reklamy, alebo môžeme týmto partnerom poskytnúť demografické informácie, ktoré nie sú osobne identifikujúce (napríklad 25-ročná žena v Madride, ktorá sa zaujíma o softvérové inžinierstvo), aby mohli títo partneri ľahšie porozumieť svojmu publiku alebo zákazníkom. Urobíme to však len v prípade, že sa inzerent zaviazal dodržiavať naše pravidlá pre inzerentov.

  Skontrolujte si svoje preferencie reklám, aby ste porozumeli, prečo sa vám na Facebooku zobrazuje určitá konkrétna reklama. Svoje preferencie reklám môžete upraviť, aby ste tak mohli plne ovládať a spravovať svoju skúsenosť s reklamami na Facebooku.
• Dodávatelia, poskytovatelia služieb a iní partneri. Informácie poskytujeme dodávateľom, poskytovateľom služieb a ďalším partnerom, ktorí zabezpečujú globálnu podporu pre našu činnosť, napríklad poskytovanie služieb technickej infraštruktúry, analyzovanie spôsobu používania našich Služieb, meranie účinnosti reklám a služieb, poskytovanie zákazníckych služieb, zabezpečovanie platieb a realizovanie akademického výskumu a prieskumov. Títo partneri musia dodržiavať záväzok prísnej dôvernosti v súlade s týmito Zásadami využívania údajov a zmluvami, ktoré sme s nimi uzavreli.

Heureka